（上接01版）据统计，截至10月底，中心累计办理政务服务事项总数557件，不见面审批率达到100%，即办件占比达91.37%；税务业务办理量106578件，网厅办理量75265件，网厅占比达70.62%。

只到一个窗，能办各种事。中心在商事登记、投资建设等服务区设立了“集成服务综合受理窗口”，对办件量多、专业性强的事项，设立专业窗口；对办件数量少、与其他事项流程关联度低的事项，整合多个部门，设立多部门共用的“综合业务窗口”；针对周期性强，时效性强的业务部门设立“潮汐窗口”。纳入“一窗受理”的事项，实行标准化管理，窗口负责“一窗受理、一次告知、统一发证”。

数据多跑腿，一件事一次办。围绕企业从开办到注销，中心按照不同应用场景、业务情形，将多个相关联的“单项事”合理归集，列出政务服务“一件事一次办”事项清单，提供主题式、套餐式服务。通过政务服务中心集成服务综合受理窗口，将医保、社保、公积金业务推送至市直有关部门审批。协调经济技术开发区税务局入驻政务服务大厅，通过税务云办理相关业务，实现企业办事不出区，多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。

业务不断档，服务不打烊。为破解群众和企业“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，中心推行365天不打烊的政务服务新模式，专设2台河南政务综合自助服务机、1台商事登记机、2台自助取票机。办事群众可通过屏幕上的提示，随时自助取表、自助复印材料、自助查询办件进度。

“政务服务要贴心，群众办事才舒心。”经开区政务服务中心副主任王晶说，中心严格落实一次性告知、首问负责制、限时办结等制度，提高办事效率和服务质量。

服务怎么样，最终还是群众说了算。该中心在大厅入口设置了一块醒目的“码上监督马上办”告示牌，大厅内设有“办不成事”反映信箱，每个窗口处都摆放着“扫码评服务”公示牌，全方位推动窗口工作人员主动作为，倒逼其提升服务水平。