■见习记者 李慧莹

开机后强制观看广告，无法关闭；看电视剧、电影需要开通会员；注册会员后，观看有些节目还要交钱……如今，电视越来越智能化，但想好好看电视却更费劲了。近日，记者就相关问题进行了走访。

买了不会用，智能电视困住老年人

“每次看电视，一手一个遥控器，小遥控器开机顶盒，大遥控器选节目。如果不小心碰到什么按键，需要重新选择信号源，这对我来说就难了。”近日，家住东大街的老人李付安对记者说。

李付安今年75岁，平日里最大的爱好就是看电视。两年前，他买了一台智能电视。“电视刚安装好，他就迫不及待地想感受下，但费了半天劲也没找到想看的电视剧，只好求助于外孙女。”采访中，李付安的老伴儿告诉记者，找到想看的电视剧后，发现只能试看5分钟，想继续看还得花钱买会员。无奈，李付安决定重新安装有线电视。

“机顶盒安装时已经调试好，我和老伴儿平时也不会动，这样一开机就能看到电视节目，可以搜到80多个频道。”为了方便观看，老人一口气交了好几年的有线电视费。“我还是喜欢有线电视，电视台播啥看啥，不用自己找来找去。智能电视屏幕上的选项太多，实在搞不明白。”李付安说。

“套娃式”收费，智能电视吓退年轻人

“春节时想看一个热播剧，便开通了一个月的会员。没想到以后的每个月，我的微信都会被自动扣款。”7月31日，家住黄河广场的李先生告诉记者，当时他被平台首月12元的优惠广告吸引开通了会员。但他没注意到的是，平台方以小号字体在不显眼的地方标注了附加条款，导致了后来他每个月都被自动扣费。

李先生说，他家使用的是小米电视机。为了方便观看，他办理了298元的影视会员年卡。没想到，进入影视APP后，有些节目还要再次付费。“APP会员费每月30元左右，加上年卡和宽带费用，一年要花费将近700元。”李先生说。

“我们开通有腾讯和优酷的会员。不开通会员看剧会插播广告，而且只能看两集。”市民张杰说。

采访中，李先生和张杰表示，他们愿意为版权和内容付费，但各个视频平台相互独立，不同会员体系导致“套娃式”收费现象严重，影响了用户的体验。“现在我们想看电影或者电视剧，就用手机直接投屏，这样省事多了。”张杰说。

培养与用户之间的长期关系

目前，智能电视难操作、存在“套娃式”收费现象已引起相关部门重视。培养与用户之间的长期关系，才是智能电视发展的长远之道。

今年2月份，中国消费者协会点名电视机生产销售厂家，指出“套娃式”收费问题突出，影响消费者体验。中国消费者协会还提醒消费者，在购买会员时要注意具体权益内容，对于模糊表述要及时确认并留存证据，自身权益受到侵害时应立即向相关部门或消协投诉。

针对智能电视适老化问题，记者注意到，目前，海信、TCL等多家企业的适老化改造进入加速模式。比如，TCL电视推出“长者模式”，界面简洁、字号更大，在节目分类上也更为明确，方便老年人选择。