为了不断改进理赔服务质量、提高理赔服务效率、提升消费者满意度，永安财险漯河中心支公司从2015年下半年开始积极推广微信自助理赔和远程视频定损等创新工具，取得不错成效，截至2016年5月底，通过微信理赔进行查勘的业务占比为42%，通过微信理赔结案的业务占比为32%，以上占比每月均在不断提高，公司理赔创新服务受到了业务一线及广大保险消费者的一致好评。

永安财险漯河中心支公司推行微信自助理赔。出险后，客户通过手机拍摄最少4张照片传给永安保险官方微信号，即可完成理赔现场查勘工作。推行远程视频定损。远程视频定损系统是永安保险理赔定损业务新处理模式和技术创新，通过前后端人员实时视频连线完成查勘、定损任务，后台定核一步完成，实现简易案件的快速处理，提高了理赔时效。

张 浩