■本报记者 左素莉

9月1日上午，记者在高铁西站看到，出租车有序驶入出租车通道，在执法人员引导下，乘客上车后，出租车即刻开走，没有发现压道不走、拼车及乱要价现象。

据市客运办副主任罗红伟介绍，人员密集的高铁西站过去出租车乱象多，“双创”工作开展以来，市客运办在高铁西站出租车通道旁设置便民服务监督岗，执法人员引导出租车通过通道，并对车辆进行监督。出站口还有执法人员引导旅客乘坐公交车、出租车。记者看到，高铁西站广场上停着一辆交通执法车，市客运办稽查员张磊正在车上通过监控系统查看出租车运营情况，查看有无非法营运的黑车，几名稽查员还在广场附近巡逻，发现无营运手续的黑车就立即查处。执法人员从早晨8点开始上岗，晚上10点35分送走从最后一班高铁下车的旅客后才下班，有时高铁晚点，他们仍要坚守岗位，最晚的一次到第二天早晨5点才下班。执法人员对违规经营的出租车进行现场整治，给予停运处罚，驾驶员还要学习有关制度，陪执法人员值班。

一位正要乘坐出租车的市民告诉记者：“以前很多出租车到高铁西站不打表，乱要价，去近的地方不拉，不拼车不走，现在有执法人员监管，监管力度很大，这种现象基本没有了。”

据市客运办主任阚刚介绍，以前，出租车违规现象多，车容车貌不整洁，服务质量不太好。“双创”工作开展以来，市客运办深入开展行业服务标兵评选活动，评选出100多名行业服务标兵，每人奖励1000元，还在他们的车上贴上“服务标兵”标识，并对服务标兵进行专门培训，引领行业提升服务质量。市客运办还免费为全市1100辆出租车安装了LED顶灯，方便市民看清是否空车，LED灯还播放公益广告。市客运办还在出租车内显著位置张贴服务监督卡，上面写着驾驶员的名字、车号、监督电话，便于乘客对驾驶员服务质量进行监督。市客运办还开展了一系列执法活动，每周对人员密集场所进行一次集中检查，对主要路段不间断进行检查，发现违规运营的车辆要给予停运处罚，并对驾驶员进行培训。今年，建立了“漯河乘客”微信平台，70辆受到处罚的出租车在微信平台上曝光。通过采取一系列措施，出租车市场秩序明显改观。

记者在高铁站看到，公交车有序驶出高铁站。公交集团高铁西站办公室主任张联盟告诉记者：“公交车5分钟一班，正常发车到晚上10点35分，送走从最后一班高铁下车的旅客后下班，高铁晚点，我们不下班，直到把旅客送走。”一名刚下高铁的旅客说：“发车很快，不用等很长时间，很方便。”

一位公交车驾驶员告诉记者：“公司规定，要匀速行驶，不能超车，到站点车不停稳不打开车门。手机上班前都统一存放在公司，没有人开车时使用手机。”

11条公交线路途径人民路，以前，到站点后，一些公交车停到了路中间。记者在位于人民路与五一路交叉口的一个站点看到，为了使车辆规范停靠，市客运办在站点道路边划定了停车位，还安排了5名值班人员引导车辆规范停靠，公交车进入停车位后，值班人员挥动小红旗示意车辆停下，车上乘客下了车，等车的人上了车后，值班人员挥动小红旗，示意车辆可以开走了。还有一名值班人员对规范停靠、卫生状况好的车辆进行记录。这个站点是市区两个规范停靠示范站之一。

市客运办副主任寇勇超告诉记者，为了进一步提升公交行业形象，使市民出行更加便捷，市客运办不断优化调整公交线路，101、102、103、105、106路公交线路被评为“群众满意线路”，101公交线路被市政府评为“优秀公交线路”。近期，市政府投资几千万元购置70新能源公交车，新规划两条公交线路，很快要与市民见面。对公交车进行了更新改造，节能环保车达到200多台。2014年12月，沙澧一卡通公交IC卡正式发行，现与全国80个城市互联互通，漯河到舞阳的城际大巴也实现了刷卡乘车，共有6.5万名群众办理了公交IC卡。从8月31日起，市民办理公交IC卡、建行卡都可以在全市20多条公交线路、600多辆公交车上刷卡乘车。

外地人程军辉经常来漯河出差，他说：“漯河的公交车比以前干净了，乱停乱放的车辆少了，因为票价是1元或1.5元，找零钱很麻烦，现在我购买了一张沙澧一卡通公交IC卡，乘车更方便、更优惠。”