■本报记者 高海波

奉献、友爱、互助、进步是志愿服务的精神。志愿服务以自愿、无偿为前提，以弘扬志愿文化为核心，能够把服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合起来，引导人们在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、提升境界，增强人们的社会责任意识，有利于激发群众的参与热情，为精神文明建设工作注入新的活力。

作为省级文明单位的市城市建设投资有限公司（以下简称“市城投公司”）不但拥有一支近百人的志愿者服务队，而且志愿者工作也开展得有声有色，成为市城投公司精神文明建设工作中靓丽的一道风景。

志愿服务：持之以恒

在市城投公司的队伍里，有这样一支特殊的维修服务队，它就是市清源供水公司管网维修志愿服务队。这支成立于2010年7月的志愿者服务队，由清源供水公司管网所员工组成的70多人的志愿服务队遵循“务实创新、团结拼搏、敬业奉献、奋勇争先”的企业精神，以“创建群众满意基层服务队”为契机，全体志愿人员真诚投身到志愿服务活动中去，把群众满意不满意作为搞好服务的最高标准，创建了真心服务群众，真诚解决难题，真情造福百姓的服务机制，不断提升服务水平，塑造良好形象。

在开展志愿服务过程中，他们提出了“服务群众争一流，志愿奉献展风采”的服务口号和“三字”要求：在服务精神理念上做到一个“诚”字，在服务纪律和程序上体现一个“严”字，在服务质量上力争一个“优”字，努力为群众提供最满意的服务。从志愿服务队成立以来，他们已经提供了超过25200小时的志愿服务，人均志愿服务时间超过360小时。

在开展志愿服务过程中，他们从细节入手，全方位落实服务水平：坚持主动服务，上门服务，便民服务，实现服务群众“零距离”。 今年以来，他们完成了大唐凤凰府金江路、凌云山路、长江路、柳江路、淞江国际花园、阳光城、钟楼广场、博顺未来华城等区域供水管网以提升生活用水水质，完成投资约500万元，其中直径100厘米以上主供水管网改造约4公里，区域受益群众约5万人，深受广大群众的好评。

在开展志愿服务过程中，他们将志愿服务队进行分解细化，成立2个大队，6个小组，每个大队按照日常班、下午班和夜班三班不间断轮岗轮值，在时间段上无遗漏、无空白，切实做到24小时有人值守，一年365天都有人值班。记得夏季的一天晚上，交通路实验高中门前供水主管道爆裂，服务队成员迅速奔赴现场，不顾疲劳、饥渴、蚊虫叮咬，投入到紧张的抢修中，一昼夜的抢修恢复了正常供水；还有一个寒冬腊月的晚上，在长江路体育场北门主管道断裂跑水，服务队人员不顾天气寒冷，克服管道深、障碍多的困难，经过一晚上的连续奋战，终于在凌晨5点恢复供水……

在开展志愿服务过程中，这支志愿服务队涌现出了一大批先进典型，赵明亮就是其中的一位。从事管网维修近20年的赵明亮是全市“五星级志愿者”，被群众亲切地称为“用水贴心人”，漯河市委授予“践行群众路线先进典型人物”称号；李金磊，十年如一日坚守在维修一线岗位，刻苦钻研、技术精湛、服务群众、默默奉献，被省城乡建设厅评为“河南省住房城乡建设系统劳动模范”……

志愿服务：我们在现场

在交通繁忙的路口，在人流如织的食博会会场，在无偿献血车里，在“爱心送考”的路上，在保护母亲河——沙澧河的现场，在扫雪除冰的马路上，在义务植树的场地里……都有身穿“红马甲”的市城投公司志愿者忙碌的身影，市城投公司的志愿者服务工作开展得有声有色，丰富多彩。

在“交通文明志愿服务岗”活动中，市城投公司专门邀请交通民警为公司志愿者开展交通安全教育培训，以便在志愿服务中更好地向广大市民进行宣传，提醒广大市民遵守交通法规。在此类活动中，市城投公司已经提供了300多人次的志愿服务。

在近几年的食博会会场，都活跃着市城投公司的“红马甲”他们始终面带微笑、热情服务，不知疲倦地为与会客商、外地游客和广大市民提供卫生保洁、引路咨询等志愿服务。志愿者身上体现出的乐于付出的奉献精神和精诚协作的团队精神深深感染了现场所有人，展示了志愿者们阳光、快乐、奉献和担当的风采，践行了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

在无偿献血车上，市城投公司的志愿者们有序排队、填表、体检、验血型、注册、采血，有条不紊，现场气氛温馨感人。这些献血的志愿者中，有不少人已多次参加过无偿献血活动，几乎所有志愿者在拔除针头后，稍稍休息，立即奔赴各自的工作岗位，继续投入到紧张的工作中，充分展示了志愿者们无私奉献的志愿精神和爱岗敬业的工作态度。

近两年，每到高考时，市城投公司的院子里总会有几辆贴有“爱心送考”统一标贴的私家车，这就是公司志愿者们为高考考生提供的“爱心送考”志愿服务。这些志愿者们不仅提前联系好结对考生，在车上为考生提供了纯净水、考试专用铅笔，还为考生准备了一个急救包，备好了晕车贴、风油精以及各种常备药品等，以备考生急需。

每年的冬季，纷纷扬扬的雪花在给人们带来浪漫的同时，也为交通通行带来了麻烦。每到这个时候，市城投公司的志愿者们便会组织起来，先将单位院内的积雪清扫完毕，然后他们就会带着工具来到淞江路与黄山路交叉口，清扫这里的积雪，确保这个路口交通畅通，方便了人民群众的出行。

这样的志愿者服务还有很多很多……市城投公司的志愿者们一直用行动在告诉大家：志愿服务，我们在现场！

“用行动传递着真情，用奉献书写着大爱，用双手传播时代正能量，这是志愿者的风采所在：点亮自己，照亮他人。志愿服务工作，我们将会一直深入地开展下去。志愿服务，我们永远在路上！”这就是主管市城投公司精神文明建设工作的党组成员、工会主席樊柏枝对志愿服务的衷心祝愿和殷切期望。