■韩中玉 李焕平

“往年审证要跑几趟，今年5分钟就办完了。”11月28日，源汇区运政服务大厅，一位每年都来审验证照的维修企业负责人如此感叹。开通服务“高速”，是源汇区交通运输局从解决企业最现实、最关心、最直接的问题入手，铺就“亲”“清”政商交往坦途的一个缩影。

“亲”商“清”商，就要提供最好的服务。源汇区运政服务大厅是全市道路运输综合业务量最大的服务大厅。为更好地为企业、群众服务，他们推出了延时服务、限时服务、预约服务，并开通“绿色通道”，做到随到随办、即收即办，在业务繁忙时实行“无午休”值班制度，方便企业、群众办事。同时，采取随时受理、上门入户现场勘验等措施，为企业提供“一站式”服务。通过一系列延伸服务，真正实现了“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉”的工作目标。今年以来，已办理各类业务7000余件，按时办结率、现场办结率均达到100%，企业频点赞，群众零差评。

“亲”商“清”商，就要营造优良发展环境。源汇区交通运输局以构建“亲”“清”新型政商关系为契机，树立“服务企业就是服务发展”的理念，着实为企业排忧解难。推行“一线工作法”，局领导带队上门走访龙发汽车运输有限公司、广通运输有限公司等辖区企业，征求企业对行政执法、行业管理、运输服务、工作作风等方面的意见、建议，及时协调解决企业遇到的难题。全力营造宽松环境支持企业发展，该局相继打出“组合拳”：了解到运输公司经营风险大、迫切需要成立运输行业协会的情况后，该局高度重视，召开专题会议进行研讨，支持企业成立运输行业协会，并全力配合做好相关的申报工作。在工作检查中发现个别维修商户恶意扰乱市场，存在只收费不维护、卖单、合同欺诈等违法违规行为，该局及时开展维修市场专项集中整顿，对无证经营的维修商户进行查处。不定期对辖区驾校进行明察暗访，对黑驾校进行取缔，有效地维护了驾培市场的有序稳定。

“亲”商“清”商，就要为企业提供精准服务。源汇区交通运输局借助微信平台，创建“源汇交通运输安全生产”微信办公群，每天发送安全生产提醒、雨雪天气注意事项、事故案例等信息。通过微信平台，实现了运输企业、相关科室之间的无缝对接。截至目前，该局通过微信办公，为企业解决实际问题40余个。“它既是服务群，更是交流群、学习群，不仅提升了效率，而且营造了‘亲’商‘清’商的浓厚氛围。”源汇区交通运输局局长陈新华说。今年9月，刚成立的丰源运输公司进入源汇区运输市场，（下转2版）