本报讯（记者 李丽娟）今年，我市将紧紧围绕“为党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境”这个大目标，严格按照市委、市政府的工作要求，以深化信访制度改革为主线，以开展“责任落实年”活动为抓手，深入推进阳光信访、责任信访、法制信访，不断加强基层信访工作和信访基础业务建设，重点抓好化解疑难积案、规范信访秩序等重点工作，切实提高做好信访工作、维护群众合法权益的能力和水平。

畅通拓宽信访渠道。在积极畅通绿色邮政、窗口接访、电话接访等传统受理渠道的基础上，建立市、县两级信访局长短信信访平台，专人专职受理群众短信信访，将其打造成我市新的信访品牌。坚持市、县党政领导干部接访、下访和阅批群众来信制度，各级、各部门党政领导主动约访、专题接访、定期下访、阅批来信，进一步把信访群众吸附在当地。建立完善市、县两级领导信箱体系，把领导信箱纳入信访信息系统；加大网上信访事项网下办理力度，打造网上信访主渠道。建成联通市、县、乡三级，集视频会议、视频培训、视频会商、视频接访、移动接谈和应急指挥六大功能于一体的全市视频信访系统，实现市、县、乡三级互联互通。

持续推动工作创新。强力推进信息系统和信访工作深度融合，力争上半年建成“9+1”阳光信访工程，将窗口接访、领导约访、联合处访、网络调访、数据研访、督查巡访、复核息访、群众评访、智能回访“9方面”的群众信访，统一到信访信息系统“1张网上”，实现信访形式、过程、范围的全覆盖，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，让群众少跑腿、信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁等问题。

全力解决信访问题。建立健全首接首办责任制，重点压实信访部门、责任单位和领导处访三个方面的首接首办责任，推动信访事项在第一时间、第一地点得到及时、妥善处理，提高初信、初访一次性办结率。全面落实信访案件“三级筛查”领导包案制度，把群众反映强烈、影响县区和谐稳定的热点难点问题全部纳入领导包案，集中资源和力量推动解决。开展信访积案化解情况“回头看”，加大攻坚力度，对已经化解的，巩固工作成效，防止出现反复。改进督查方式，坚持日常督办与集中督查、网上评查与实地督查、专项督查与事项督查相结合，形成市、县两级联动、规范有序、公开透明、务实高效的督查工作格局。