■文/图 见习记者 薛宏冰

通讯员 贺响洲

戴 齐

舞阳县姜店乡不大，张新军却很忙。姜店乡的人们每当看到步履匆匆的张新军，都会很友好地招呼：张所长，又在忙呀。

忙是张新军生活的常态。这不，刚给乡里的社区矫正人员上过课，张新军又接到辖区某村干部的电话，称村上两兄弟为争得父亲的一处老房子，兄弟反目，请他去调解。

谁火气大先招呼谁，在一句“先都不要吵了，慢慢说”控制了场面后，张新军把兄弟俩隔开了解情况，并进行调解，经过近3个小时面对面背靠背的耐心调解后，兄弟俩消除怨气，心平气和地商量和解。

今年44岁的张新军自2005年12月开始从事人民调解工作以来，十多年就是这样游走于遍地“鸡毛”之间。他说理顺了这“一地鸡毛”，百姓的心就顺了，心顺了日子也就顺了。十多年间，姜店乡没有一起民转刑案件，这跟张新军体贴入微、无所不至的调解工作密不可分。   

可人们为什么就服他的调解呢？张新军一不做官，二没发财，他的威信是从哪里来的呢？

找准症结化解家庭矛盾

“张所长你快来吧！晚了俺家就要出人命了！”2016年3月的一个周末，张新军接到辖区郭某的电话。简单了解情况后，他立即赶往郭某家。

“今天这事要是不解决，咱们就离婚，房子是我盖的，我就把它卖了！”还没到郭某家院子，在院墙外，张新军就听到女子的吵嚷声。“你敢！”苍老的男声恶狠狠地回道。

张新军加快脚步，进入院子。只见院子里，几人争得面红耳赤。“都别吵了！我是乡里司法所的所长，这事咱们慢慢说。”在亮明身份后，张新军了解到了事情的起因。

原来，郭某的妻子和父亲因为盖房子的费用问题产生矛盾，郭某的父亲脾气暴躁，一言不合就动手打了儿子郭某，并用烟灰缸将郭某的头砸破。在进一步询问中，张新军找到了这起家庭矛盾的根源：郭某妻子掏钱委托公公在家盖房子，而当郭某妻子问起盖房子花费时，公公却拒绝告知，这让郭某妻子很不满，两人因此发生口角。且郭某已经30多岁，但公公一直不让郭某夫妻管家，这也让郭某妻子不满。

“老哥，你想想，你要是出去打工，老板委托你管账，老板问你账做得咋样了，你说根本没有做账，那老板咋想你……”

“这事儿是我做得不太恰当。”老人低头说。

“你看，你也上年纪了，该享享清福了，你孩子都三十多岁了，也该掌家了，该让权就让权……”见老人低头认错，张新军趁机说。

在一番入情入理的引导劝说下，郭某父亲脸上的怒意渐散，沉默不语。

“你公公已经说自己做得过分了，但老人家一辈子没有认过错，他又是长辈，现在让他给你认错了也不太合理……”张新军又找到郭某妻子说明情况，郭某妻子表示谅解。

经过6个小时的调解，一场激烈的家庭纠纷得到了化解，一家人握手言和。当走出郭某家时，已经是下午4点多了，摸着咕咕叫的肚子，张新军才发现自己没吃午饭。虽然肚子在抗议，但张新军仍满心欢喜，看到一家人放下芥蒂重归于好，他觉得所有的一切都很值得。

借助外力巧解邻里纠纷

4月7日上午，姜店乡的街道上很热闹，张新军脚步匆匆穿过闹市，拐进一个胡同，进入一个小院。

小院里，各种花争奇斗艳，竞相开放，空气中弥漫着淡淡的花香。丁大爷正在院里扫地，看到张新军便放下手中的扫帚，拉着张新军往屋里让。

“大爷，不忙咱就在院子里坐坐，我这次主要是回访，了解下你跟李某家的情况。你最近身体咋样？”张新军谢绝老人，两人在院子里坐了下来。

“好着哩！多亏了你啊！我这院子里都是花香，不跟前几年，都是臭烘烘的。”丁大爷乐呵呵地答道。

事情还得从2015年说起。丁大爷家前院原是一处空宅，后被李某买去办养猪场，近百头猪的粪便被李某随意引入门前大坑塘。随着气温的升高，臭气熏天，周围村民怨声载道。

离养猪场只有一墙之隔的丁大爷家更是深受其害，到处臭烘烘的，搞得住了几十年的院子简直没法住人，丁大爷和家人多次找李某诉说未果，当地村干部调解也未能解决问题。

当年4月的一天，丁大爷家准备给孙女办满月宴席，丁大爷亲戚上门看孩子时，了解到该情况，便集结了一帮亲戚准备暴力解决问题。因丁大爷家是回民，他家亲戚也多是回民，该问题如果处理不妥善，极易引发民族争端。

得到消息后，张新军放下手头的工作，赶赴现场，控制局势，并承诺解决问题期限。张新军的到来让众人都冷静了下来，均表示愿意协商解决问题。

在详细了解情况后，张新军当即制订了三个行动方案：一是对养猪场进行无害化处理，控制气味扩散。二是对养猪场进行搬迁。三是将养殖场生猪全部进行出售。

他先找到相关部门实施方案一，但得出结论是无害化处理技术无法运作，只有剩下两个方案可以实施。但方案二和三存在诸多困难：一是无法做通李某工作；二是养猪场搬迁位置不容易选择；三是生猪还在生长期，无法出售。

怎么办？综合考虑各方因素后，张新军分别找到当地政法部门、该村干部及李某家亲戚寻求帮助。其间，张新军也多次到丁大爷和李某家中做工作，最终在多方努力下，半个月后，双方就此事达成调解：待养猪厂生猪出栏后，李某将养猪场搬迁，并对养猪场地面进行处理。就此，一场民族纠纷得到妥善处理。

“三心”理顺“一地鸡毛”

“处事公道”“热心、有责任心”“非常讲原则，是个好人”“非常善于做群众工作，俺们都信他”……提到张新军，辖区群众纷纷竖起大拇指夸赞说。

“我也没做啥，群众工作多是些鸡毛蒜皮的小事，但这些小事对他们来说都是大事，调解工作没有啥窍门，关键是要有热心、公信、责任心，理顺这‘一地鸡毛’，找准切入点，还有就是不能懒，要多跑腿，多动嘴。”面对群众的夸赞，张新军说。

在十几年的调解工作中，群众对张新军的信任不仅是因为张新军的热心、公信、责任心，还有张新军坚定的职业操守。多年来，他在调解过程中，坚持不接受当事人的吃请、不偏袒任何一方当事人，做到秉公调解，一碗水端平。而因为他的这份执着和坚守，换来了群众的信任和辖区的和谐、稳定。

为了不辜负这份信任，张新军更加用心投入到工作中，为更好地服务群众，他苦练“内功”——不断学习各类法律法规，提高自身的业务素质，并把《物权法》、《合同法》、《劳动法》、《侵权责任法》等与生活密切相关的法律条文，摘录打印成册，经常翻阅查询。在提高自身法律水平的同时，每个月，他还会深入群众中间开展法律宣传，并在调解过程中加大对群众的释法、普法力度。

“这些法律知识在调解的过程中能起到很重要的作用，每接触一个纠纷的时候，我首先要从法律方面分析，看它符合哪一条法律。只有对准法律了，就会有一个公正的标杆，纠纷才能得到公正处理。”张新军说。

在了解丁大爷家的近况后，张新军又满面笑容地走在乡间小路上，继续回访下一位当事人。

一路上，凡是碰到他的人都会打招呼，都会请他到家坐坐，他们之间没有拘束、没有生疏。

“村民们太热情了，有时候搞得我都不好意思了。”说这话时，张新军脸上洋溢着笑容，“群众找你帮忙，那是信任，说实在的，越接触调解工作越能找到调解工作的幸福感。”

张新军所说的调解工作的幸福感是什么？记者冥思苦想，是双方当事人握手言和的喜悦，司法所、调委会多次获得先进的欣慰，还是群众充满谢意的笑脸？

人物简介

张新军，中共党员，现任舞阳县姜店司法所所长、姜店乡人民调解委员会主任。近年来，他共化解各类矛盾纠纷300多起，为群众提供法律咨询400多起，曾获得“第二届全省最美人民调解员”称号以及市人民调解员业务技能大赛三等奖，他所在的姜店乡人民调解委员会荣获“河南省十星人民调解委员会”称号。从事人民调解工作以来，他努力提高自身素质，以化解纠纷为己任，经常深入农村调解纠纷，宣传法律知识，为党委、政府排忧解难，得到广大干群一致好评。