今年以来，省水利基本建设工程质量检测中心站高度重视文明单位创建工作，统一规划部署，逐级落实责任，形成了领导挂帅、全员参与、各司其职、各负其责、共同参与的良好氛围。

该站成立文明单位创建工作领导小组，下设办公室。主要领导负总责、亲自抓，分管领导牵头抓、具体抓，其他班子成员分工协作、齐抓共管，明确了各科室、各分站的创建工作任务。

该站始终把“建设学习型企业 培育知识型员工”作为活动内容，组织开展了“红色教育”，利用局OA系统、中心站网站，对职工进行政治理论、文明礼仪、公民道德、社会主义核心价值观等教育培训，定期组织员工学习文明礼仪，并在OA网站发布礼仪教育内容；制订学习培训计划，鼓励职工参与文明行为教育。

该站秉承“以人为本、文化为魂、客户至上”的服务理念，结合自身担负的社会监督职能和服务保障职能，在对国家南水北调中线工程、河南省大型重点水利工程、灌溉加固工程等提供检测过程中，急客户所急、想客户所想，着重提高服务质量和服务效率。先后制订司法鉴定、业务受理、工地巡检等文明服务规范，规范职工言行举止；在客户委托业务时，倡导业务员微笑服务，并设置客户申诉、投诉意见本，请客户留下意见及建议；在业务受理大厅提供便民服务，及时供应茶水、签字笔及其他服务用品，为客户提供优质高效服务，发挥了“质量卫士”的作用。

为深化实施“细胞工程”，该站把“创建文明科室、争做文明个人”作为基础性工作来抓，使创建活动扎根基层。他们组织“文明家庭”、“文明科室（站）”、“先进科室（站）”、“文明示范窗口”、“雷锋岗”等创评活动；举办了职工文体活动、学习先进道德模范诵读比赛，组织新参加工作职工开展素质拓展训练，丰富了职工精神文化生活；开展学习“全国道德模范”活动，形成了崇尚先进、学习模范的良好氛围。

田云潇