■本报记者 左素莉

“市旅游局坚持部门推动与行业联动相结合，打基础与抓重点相结合，综合施策，标本兼治，着力加强文明旅游宣传，整治不文明的顽疾陋习，引导旅游经营者和旅游从业人员文明诚信服务、游客文明旅游，推动市民文明素质全面提升。”近日，市旅游局党组书记、局长晁伟接受记者采访时表示。

晁伟说，市旅游局重点开展了以下三项工作。

加强领导，明确任务。一是组织召开市旅游局创建全国文明城市迎检工作推进会议，成立市旅游局创建全国文明城市迎检工作领导小组；二是印发《漯河市旅游局创建全国文明城市迎检工作方案》阶段性工作台账，向全市旅游企业安排近期文明旅游工作任务；三是印发《漯河市文明办、漯河市旅游局创建全国文明城市迎检工作方案》、《2017年漯河市创建全国文明城市文明旅游工作联络表》，进一步明确全市旅游行业文明旅游工作具体任务；四是制订了全市旅游行业文明旅游工作台账；五是制订了全市旅游行业创建全国文明城市宣传工作方案；六是组织召开2017年漯河市文明旅游工作联席会议。

开展活动，推动创建。一是着力搜集相关资料及完善文明旅游志愿者信息库。进一步完善漯河市文明旅游志愿者信息库，组建了350人的漯河市文明旅游志愿服务队；组织志愿者搜集文明旅游和不文明旅游相关资料并归档；节假日期间开展文明劝导、便民服务、景区环境净化活动；基本完成了志愿者服务活动、文明行业创建、发挥榜样作用、制度化建设工作等方面的资料搜集和归档。二是强化宣传引导。五月份前后开展了两次文明旅游典型选树和不文明旅游行为曝光行动；筹措资金10多万元，为全市旅游星级饭店、旅游景区、旅行社配发了户外灯箱5块及图说价值观、文明旅游等公益广告牌1300余块，大力营造宣传氛围；下发《全市旅游行业创建全国文明城市宣传工作方案》，要求全市旅游企业设置的LED屏幕不间断播放文明旅游、社会主义核心价值观内容。三是规范旅游市场秩序。开展了旅游市场秩序专项整治行动，推进旅游诚信建设，完善《漯河市旅游经营失信行为惩戒暂行办法》、《漯河市文明旅游红黑榜制度》和《漯河市不文明旅游行为信息记录管理暂行办法》，推进我市旅游诚信建设制度化、日常化；对全市文明旅游工作进行检查，重点检查旅行社文明旅游行前教育、行中引导、行后总结归档情况，旅行社“六关”（护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关）涉及的环节落实情况；对全市旅游星级饭店“文明餐桌”、旅游景区不文明现象曝光台及创建文明城市宣传氛围的营造等进行专项检查。四是开展行业特色活动。召开全市旅游星级饭店、旅游景区、旅行社现场观摩会，在全市旅游行业树立标杆，推广“创文”经验和做法；在沙北嘉和苑小区、沙北丹尼斯、昌建广场开展了“文明旅游进社区”宣传活动，在全市A级景区开展了文明旅游从我做起系列宣传活动；与市总工会、市教育局联合开展了全市旅游餐饮服务业技能大赛，以赛促训，搭建校企合作平台、展现行业风采；组织“文明旅游让生活更幸福”、“ 5·19中国旅游日”主题宣传活动，现场发放文明旅游倡议书、文明餐桌行动倡议书2万余份。

建立健全长效机制。市旅游局要求各县区旅游局、各科室、各旅游企业及时搜集汇总文明旅游图片和信息材料，及时归档，及时向社会公布；按照文明旅游工作台账要求，建立督导督查机制，建立健全文明旅游工作长效机制，确保全市文明旅游工作取得更大成效，确保完成创建全国文明城市工作任务。