近年来，市旅游局以“创文明行业，建满意窗口”为目标，紧紧围绕市委市政府中心工作，结合单位实际，大力培育和践行社会主义核心价值观，努力提升干部职工道德水平，持续巩固深化省级文明单位创建成果，为促进全市旅游外事侨务工作取得新成绩提供道德支撑和精神力量。
加强组织建设
市旅游局将加强领导班子建设作为文明单位创建工作的核心工作来抓。一是认真落实党组中心组学习制度。年初制订学习计划，每月坚持一个专题学习，开展学习研讨。二是贯彻民主集中制原则和班子集体议事规则。凡是有关全局性的工作安排、人事调整等重大问题，局党组都能做到集思广益，坚持集体讨论决定，并广泛征求意见建议，努力使各项决策符合全局工作的发展方向和要求。三是严格落实“两个责任”。制订了《市旅游局党组2017年度党风廉政建设主体责任清单》。党组书记与各班子成员之间、班子成员与分管领域的主要负责人之间分别签订党风廉政建设责任书，层层传导压力。四是加强对创建工作的组织领导。成立了文明单位创建工作领导小组，及时制订创建规划和实施方案，坚持文明单位创建工作同旅游外事侨务工作一起抓，做到同部署、同安排、同检查、同考核。
提升队伍素质
建立起“两学一做”学习教育常态化机制，结合行业实际，大力开展理想信念教育和行业技能培训，确保规定动作不走样，特色做法显亮点，努力建设一支政治过硬、业务熟练、作风优良的旅游外事侨务干部队伍。
一是坚持以创建促提升，开展“三亮三比”活动。通过党员之间比学习提高、比思想感悟、比心得撰写，促进党员模范履行岗位职责；落实党员结对帮扶、志愿服务等制度，通过党员之间比责任担当、比群众满意度，及时发现整改问题，提升党员形象；推行党员承诺践诺制度，要求每名党员紧扣岗位职责和年度工作计划，从加强学习教育、履行岗位职责、为民服务办实事三个方面亮出承诺，通过党员之间比贡献，进一步激励党员比学赶超，争做合格党员。
二是坚持以创建强素质，开展文明礼仪和行业技能培训。不定期开展行业培训，组织星级酒店、景区和旅行社等旅游企业参加，更新专业知识和技能，提高从业人员的服务水平和文明素质。相继组织举办了全市导游员技能大赛、全市餐饮服务技能比赛；组织景区参加了全省旅游营销专题培训班、全省智慧景区高级研讨班。
三是坚持以创建强服务，开展文明旅游和志愿者服务活动。组织了文明旅游宣传月和文明旅游系列活动，在市级媒体上推出了一批“最美导游”和“最美游客”，在主要节庆节点曝光旅游景区的不文明旅游行为，补充完善了漯河市文明旅游志愿服务者人才库，开展了一系列文明旅游志愿服务活动。充分利用交通枢纽、旅游景区、旅游饭店、游客咨询中心等游客聚集场所，开展文明旅游宣传工作。制作了一批高规格、高档次的文明旅游宣传品和志愿者服装，并免费配发给旅游企业。
四是坚持以创建促公开，扎实推进“阳光政务”工作。严格遵照《漯河市行政权力事项清单编制工作手册》，针对各科室的行政权力进行认真梳理，详细编制权力清单，并在互联网上公示，真正让权力在阳光下运行。强化旅游权益保障。始终坚持24小时受理投诉工作机制，做到“有诉必接、有接必处、有处必果”的原则，共接到旅游投诉5起，处理5起，投诉处理率100%，游客满意率100%。
突出行业特色
一是抓促销树形象。利用各种传播媒介推广我市旅游形象。继续在中央电视台一套、四套、十三套投放我市旅游宣传广告片，全方位宣传我市旅游形象。主动利用节会平台开展宣传推介。组织我市主要旅游商品生产企业参加第九届中国国际旅游商品博览会、2017亚太旅游协会（PATA）探险旅游大会及交易会、厦门第十三届海峡旅游博览会、“中华源”文化推广周暨2017中原乐活旅游展、第23届三门峡黄河文化旅游节暨第五届中国特色商品博览交易会等展会活动，发放漯河旅游宣传画册、折页、手提袋、旅游纪念品共计3万份，全方位宣传了我市旅游城市形象，提高了城市知名度。强化区域合作搭建交流平台。积极倡导漯河、许昌、平顶山、驻马店、信阳五地市联合成立了“老家河南 生态豫南”旅游推广联盟，共同邀请西安主要旅行商到我市踩线。
二是抓活动增活力。组织举办的中国汽车越野巡回赛（GOT）2017赛季河南公开赛“雪霁花海杯”漯河站赛事、“体彩杯”第四届中原骑游节暨第五届环沙澧河自行车公开赛被中央电视台、河南电视台、《河南日报》等主流媒体报道，得到了市领导的肯定性批示。相继举办了第三届中原河上街庙会暨第三届中原河上街灯展、漯河市首届全省旅游资源大型对接展销会暨第二届旅游形象小姐大奖赛、2017“中国旅游日”宣传活动等，通过活动，进一步提升我市旅游品质，营造了文明旅游风尚。
三是抓推进促落实。认真完成年度责任目标，助力全市“两城同创”工作。按照全市“两城同创”工作要求，对办公环境卫生做了明确规定，督促干部职工对各自办公室及周边区域实行定时定期清扫整理，保持办公环境卫生清洁。认真做好帮扶社区、分包乡镇的环境卫生清理工作。制订下发工作方案，挑选出志愿者，并将清扫工作时间节点进行具体分工安排，责任到科室、到人员，以实际行动投身文明城市创建工作。
王 政
