开栏语
随着“新国十条”的出台，保险业被赋予了新的历史使命，其地位从“金融体系的重要组成部分”提升为“完善金融体系的支柱力量”。在今年7月14日至15日召开的全国金融工作会议也强调，要促进保险业发挥长期稳健风险管理和保障的功能。而在会议前，保监会副主席陈文辉接受新华社专访表示，“保监会将引导保险业回归本源，坚守保障主业，改进保险产品设计、精算定价、准备金提取规则，建立万能险调控机制，约束高成本短期限负债业务，推动保险在扶贫攻坚、灾害救助、大病保障、健康养老等方面发挥更大作用。”其实，无论如何表述，归根结底就是一句话：保险，让生活更美好！
■本报记者 高海波
近年来，随着我国经济社会的快速发展，保险已融入到人民群众生活的方方面面。我市保险业按照“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，不断加大保护保险消费者权益力度，加快保险业发展，努力服务我市现代金融、农业保障、防灾减灾、社会保障和社会管理五大体系建设，努力实践“保险让生活更美好”的承诺。
市保险行业协会（以下简称“协会”）是经中国保险监督管理委员会河南监管局审查同意并在市民政局登记注册的漯河保险业的全市性自律组织，是非营利性社会团体法人，是沟通、连接政府、社会、市场以及会员公司的桥梁和纽带。协会自成立以来，在为维护行业合法权益，加强行业自律、维护市场秩序和公平竞争，促进行业交流合作，加强行业宣传和文化建设，推动我市保险行业和谐健康发展，服务地方经济社会发展等方面取得了可喜的成绩。
在市保险行业协会的努力下，我市保险市场目前运行呈现稳中向好的态势。2016年，全市市场主体35家，其中产险公司13家，寿险公司22家。2016年，漯河市保险业累计提供风险保障突破3500亿元，赔款给付金额总计13.6亿元，有效预防和化解了社会矛盾，积极发挥了社会“稳定器”和经济“助推器”的作用；提供就业岗位14000余个，对全市增加就业、稳定社会的发展起到了良好的推动作用；为全市城镇居民、城镇职工7052人提供经济补偿，进一步完善和补充了广大居民的健康保障体系。
加强行业自律 维护合法权益
为了做好行业自律和维护消费者与保险企业双方合法权益，2017年协会开展了大量的工作，开展了“保险在路上，服务伴您行——漯河保险业向社会承诺”“车险市场理赔暗访专项行动”“2017年第一次车险自律检查”、“保险中介市场专项清理整治”等活动。
今年3月，协会组织全市36家保险公司总经理分别向公众进行诚信服务承诺，并分六期在电视媒体上播放，充分展现保险行业以诚实守信的姿态积极维护消费者权益的决心。同一时期，协会对全市13家产险会员单位及3家非会员单位的车险理赔服务进行了暗访检查，检查采取模拟报案的形式，对各财产险公司能否在规定时效内与客户联系、是否统一着装、是否携带查勘工具等方面进行了检查。
加强社会监督 提升服务水平
“没有社会各界的监督、帮助，提出意见和建议，全市保险业不能发展得这么快，服务水平提升得这么好。”协会负责人对记者这样说。协会特别重视社会监督工作，两年前，协会就聘请了十多名社会监督员，每年都要举行多次社会监督员座谈会，向社会监督员们介绍全市保险业发展情况，听取社会监督员们的意见和建议，2017年上半年就举行了两次座谈会。
然而，社会监督员们不仅仅只是监督就可以了。协会会经常邀请社会监督员参与到协会组织的服务实体经济、提升社会保障、助力扶贫攻坚、关爱弱势群体等各项活动中来，让社会监督员们亲自感受我市保险业发展的喜悦，并在参与过程中找出问题、解决问题，快速提升全市保险业服务水平。
正因为如此，协会在2016年被省民政厅授予“全省先进社会组织”称号；市政府先后授予协会“2015年度服务业工作先进单位”、“2015年度全市12345市长热线办理工作先进单位”、“2015年度支持地方经济发展特别贡献单位”等荣誉称号。
加强文化建设 广泛开展宣传
协会特别注重全市保险文化建设，以上半年的“3·15消费者权益保护日”、下半年的“7·8全国保险公众宣传日”为契机，组织全市保险企业大力开展各项宣传活动，不断加强全市保险文化建设。
协会在各方的支持下，打造了全市保险特色宣传专区，对保险理赔案例、快处快赔系统、规范保险市场等内容进行广泛宣传。同时，还组织各保险企业利用办公地点开展保险知识的普及宣传；组织保险企业开展“进学校、进农村、进社区、进机关、进企业”的“五进入”活动；邀请客户代表进入保险企业体验保险服务，分享理赔案例；开展各类打击非法集资宣传活动。
2017年上半年，协会先后组织了全市保险企业参与的消防安全知识培训、食品安全宣传、打击和防范非法集资宣传活动、助力扶贫攻坚、“7.8公里扶贫公益跑”、“填色墙、填色卡”、“保险大讲堂”等活动，广泛深入地宣传了保险知识，倡导了科学理性的保险消费观念，全面提升了社会公众的健康意识和文化理念，增强了社会公众的风险意识和维护自身权益的能力，充分展示了保险业诚信服务的良好形象。
