■本报记者 齐 放

通 讯 员 袁继伟

创建文明单位，提高自身素质，就是为了更好地服务群众。市医疗工伤生育保险管理处（以下简称“市医保处”）以人为本，围绕“建立和谐社会”主题，把创建文明单位与解决群众关注的实际问题紧密结合，创新管理和服务模式，真心转理念，诚意做实事，将各项惠民便民措施落到实处，为群众提供更加贴心周到的服务。

为进一步优化服务流程、提高工作效率，回应民生关切，与时俱进，市医保处把服务融入“互联网+”，简化了市直城镇职工转诊转院审批流程。城镇参保职工就诊需要转诊转院时，不再需要前往市行政服务大厅现场审批盖章，只需要定点医院将审核批准后的转诊转院人员相关信息，通过微信上传至微信号“市直转诊转院审批”审批，批准确认后即完成本次转诊转院审批手续。积极配合公立医院改革，缓解医院垫支医保费的压力，切实提高医保基金的使用效率，更好地为参保患者提供快速即时结算的优质服务。

为充分发挥医疗保险的保障作用，尽其所能地为参保人员提供基本医疗需求，切实减轻人民群众的经济负担，市医保处进一步扩大了城乡居民医保慢性病种范围，及时地把党的温暖送入千家万户。按照人社领域简政放权放管结合优化服务改革的要求，及时调整了工伤保险市级统筹县区待遇支付权限，做到了权力下沉，既方便了参保人员，又提高了工作效率和服务质量，极大地减少了层层审批环节，得到了县区和参保患者的赞许。

为使参保人员及时方便快捷地领取到生育保险待遇，市医保处听从民声，顺从民意，及时改变了职工生育保险待遇支付方式，变原来由经办机构先拨付给职工所在单位，然后再由单位支付给个人的繁琐方式，变为由市医保处直接支付给个人的方式，减少职工个人来回跑路的麻烦。

这些新举措的推出、业务办理的新变化，都是市医保处在精神文明建设中一心为民着想，在优化、便民、服务上下了真功夫结出的硕果，使服务质量有了较大提升，受到了参保群众的广泛好评。