“我写了好几次举报信，回复都说我没写清楚，到底是咋回事啊？”“您好，举报信要写清楚被举报人或单位信息，每个违纪事项须分段书写，写明违纪行为发生的时间、地点、违纪事项等，我们这里有举报信的样板，您看看参考一下。”近日，在舞阳县纪委来访接待室，工作人员耐心地向一位来访群众解释。

年初以来，舞阳县纪委认真贯彻落实省、市纪委关于信访举报工作会议精神，不断深化转职能、转方式、转作风，优化信访环境，畅通信访渠道，扎实做好纪检监察信访工作。

畅通信访渠道，提高举报质量。进一步畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报受理平台，重视来访接待工作，在信访局信访大厅开设新的纪检监察接访窗口；落实委局班子成员和机关干部全员接访制，热情接待群众来访，耐心倾听群众心声；严格程序，规范来访接待制度并上墙，发放“纪检监察信访服务指南”宣传册，公开信访举报通信地址、举报电话、举报网站及来访接待场所等，明确信访受理范围及工作程序，引导群众从“要举报”向“会举报”转变，提高信访举报质量。

加大督办力度，提高办理效率。严格按照监督执纪“四种形态”，坚持“分级负责、归口办理”原则，科学拆分处理，及时分流转办，一是建立受理、流向、跟踪、督办“四本台账”，明确专人专管，对处置去向、处置方式、处置时间、承办部门、办理时限或承办人详细登记，切实做到处置明晰、责任明确。二是采用电话督办、发函督办、下乡督办等形式加强对转办、交办的信访件的跟踪督办，对属实名举报、群众反映强烈、严重损害群众利益的典型问题、集体访、领导交办、上级交办的重要信访件，坚持由县纪委纪检监察室亲自办理，确保群众信访问题得到有效解决。三是每月通报上月信访件办理情况，严格做到“五提速”，即“速接访、速受理、速查办、速反馈、速回访”，及时回应群众关切，解决群众问题，化解群众矛盾。

开展专项治理，化解信访难题。认真贯彻省、市纪委信访工作要求，围绕群众反映强烈的热点难点问题，8至12月份在全县纪检监察系统开展重复访、越级访专项治理活动，对2016年以来群众持续重复访、越级访问题进行认真排查，并对排查出的问题采取“五个一批”措施处理，逐件进行研判，分析问题根源，找准症结所在，提出整改措施，着力破解重复访、越级访难题，把矛盾化解在基层。

加强分析研判，当好参谋助手。用好用足信访举报“大数据”，坚持开展“三个研判”，即定期研判信访数据，准确把握信访举报态势、特点和动向，做到“底子清、数字明、责任清”，着力提供深层次、高质量的信访分析，为领导决策提供参考；专题研判重点问题，针对某个领域、某个单位某个特殊时期出现的群体性、集中性信访问题，开展专题研判，帮助查找问题成因，提出对策建议。同时，对一个时期信访举报反映的突出问题及腐败现象易发多发的重点领域和关键环节进行综合分析，把有价值的情况及时提炼出来，形成专题分析报告，提升信访举报分析的层次和水平；实时研判办理情况，对信件办理情况及时进行分析研判，查找原因，采取及时发函催办和实地检查等方式，加强跟踪指导和督促检查，切实做到一信一研判、一信一督办，为领导掌握信访举报办理情况提供依据。王红菊