尊敬的天然气用户：

大家好！

为满足广大用户办理燃气业务的需求，漯河中裕燃气有限公司目前设立有3处客户服务中心，分别为：郾城区客户服务中心，地址：龙江路与黄山路交叉口向西100米路北（漯河中裕燃气有限公司1楼东102）；源汇区客户服务中心，地址：柳江路与文化路交叉口向西100米路北；经济技术开发区客户服务中心，地址：湘江路与解放路交叉口向东50米路北。随着漯河城市框架不断拉大，我公司计划再增设2处客户服务中心，召陵区滦河路与韶山路交叉口客户服务中心计划于2018年5月份启用，西城区客户服务中心正在选址筹备之中。公司客户服务中心设置有咨询台、用户办理业务休息区、应急药箱、便民雨伞、意见簿、饮用水、公共卫生间、无障碍通道、雷锋岗等便民设施，将为前来办理业务的用户提供更加贴心的服务。

为方便用户交费，满足用户不同的交费需求，目前我公司开通了灵活多样的交费方式，主要有：中裕燃气客户服务中心交费、支付宝交费、银行代收交费、第三方代收四种方式。客户服务中心交费即到达我公司设立的客户服务中心进行交费，居民用户既可以采取现金交费，也可以通过刷银联卡和扫码交费。支付宝交费是指燃气用户打开手机APP或电脑登录支付宝官方网站即可实现气费查询及交费。银行代收是指燃气用户凡持有工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、中原银行、郑州银行或邮政储蓄银行储蓄卡后，在全市任何一个以上银行营业网点或者登录上述银行手机APP即可随时交费。第三方代收交费主要指国都“缴付通”和邮政“一站通”代收企业下设网点交费，目前这两家代收企业燃气交费点达到1000多个，已基本覆盖全市所有社区。以上四种模式，除IC卡表燃气用户需到中裕燃气客户服务中心交费外，普表燃气用户可以自行选择交费方式。关于IC卡表燃气用户只能到各客户服务中心交费受局限问题，目前我公司正积极与邮政储蓄银行进行协商和技术对接，预计2018年4月底前即可实现邮政储蓄银行各网点（14个）充值交费。

关于近期广大燃气用户反映支付宝交费渠道不通畅一事，公司高度重视，立即安排技术人员跟进查找原因，并斥资数万元更新后台专用服务器，目前正在维护调试，近期即可实现畅通交费。在此期间，普通表燃气用户可采取其他交费方式，望广大燃气用户相互转告，对于给您带来的不便，我们深表歉意。如有问题和疑问，请拨打我公司24小时服务热线9699177，工作人员将会向您进行耐心、细致的讲解。

郾城区客户服务中心电话：3313335

源汇区客户服务中心电话：3319995

经济技术开发区客户服务中心电话：3313331

漯河中裕燃气有限公司 2018年1月22日