本报讯（记者 朱 红）近年来，各大银行纷纷进社区布点，社区支行一度成为银行业的热门关键词之一，它和传统的银行有什么区别？特色服务有哪些？近日，记者走进中国民生银行漯河分行开源社区支行，实地采访了解这种新型社区银行。

独辟蹊径

打造精致服务体验

在中国民生银行漯河分行开源社区支行，记者看到的不是往常所见到的传统网点的玻璃墙作为间隔的柜台，而是在办理业务时，工作人员可以与客户零距离交流。虽然网点的营业面积不大，有3名工作人员，但是沙发、液晶电视、宣传板、柜台一应俱全，体现出“麻雀虽小，五脏俱全”的特色。该行内设置了自助服务区、业务咨询服务区、电子服务体验区和便民增值服务区四个基本功能区，各功能区分工明确。对于出行不便的客户，还可提供上门服务。丰富的产品体系，亲民、简约的金融超市设计风格，智能、便捷的客户服务体验，是记者的第一感受。

走上二楼，更让记者惊奇的是，一个博物架上摆放了少儿书籍、小玩具，另一个角落里还有饮水机，有一种家的感觉。“这是为了方便社区居民特意准备的，如果因工作忙或者临时有事儿，都可以将孩子暂时放在这里，绝对安全。”该行相关负责人告诉记者。

打破传统

便利居民是核心出发点

记者了解到，传统银行网点多选在工商企业集中或人流密集的商业中心，距离住宅区相对较远，营业时间与居民工作时间高度重合，而中国民生银行漯河分行开源社区支行建在社区内，居民只需步行两三分钟即可到达；早晨在小区内散步、晨跑或者去逛早市，顺便办张银行卡；“上班族”下班在传统网点营业结束后，小区及周边居民依然可以在这里办理相关金融业务；除了24小时存取款功能外，网点还设置了各类自助设备，帮助居民代缴水电费、话费、有线电视费及信用卡还款等，同时配备了专业的理财经理为居民业主提供银行业务咨询办理、产品宣传、理财购买等个性化的金融服务。

真诚服务

融入社区生活大家庭

中国民生银行漯河分行开源社区支行开业后，不但会积极融入社区、服务社区，关注社区居民金融服务需求，做社区居民的好邻居，做社区商户的好帮手，而且会走进社区向周边居民普及金融知识，传授如何辨识真假人民币、防范各类诈骗等技能；还会不定期举办插花、观影、健康知识讲座等非金融活动，让社区居民享受民生银行专属的非金融服务。

在这个互联网拉近世界的时代，金融服务加深了每个人参与经济生活的广度和深度。相信民生银行凭借着“便民”“利民”“惠民”的社区金融服务，会打通金融服务与社区需求“最后一公里”的使命，中国民生银行漯河分行开源社区支行的成立是民生银行扩大社区金融覆盖面，打造家门口银行的进一步体现，不断延伸的社区支行和全功能自助银行，围绕小区居民日常生活的方方面面，服务方式和服务种类不断拓展升级，为社区居民带来实实在在的好处。作为中国银行业探索社区金融发展的先驱者，未来民生银行将不断创新服务模式，丰富服务内容，增强服务效果，用实际行动践行普惠金融理念，致力打造综合性、专业化、多元化的社区金融服务新平台。