■本报记者 刘彩霞

“也许你永远不知道在ICU紧闭的大门里正发生着什么，也许你认为这里都是忙碌的身影，其实，这里充满了温情和人性的光辉……”近日，一张特殊的照片在朋友圈被众人转发称赞。照片中一名护士耐心地跟患者通过书写交流，让人倍感温馨。而这一幕正好被同事抓拍发到了网上，也让更多市民看到ICU（重症监护室）医护人员的日常工作。

护士耐心守护

经了解，照片中的主人公是市骨科医院（漯河医专二附院、市五院）重症医学科护士丁亚楠。见到丁亚楠时，正值ICU每天下午的病患家属探视时间。在紧张忙碌了一个多小时直到最后一批家属离开，她才稍微休息一下，讲述事情的经过。

6月4日，一名65岁的男性患者因右侧脓胸、呼吸衰竭住院，第二天因病情加重进入ICU观察治疗，由于病痛的折磨、人工气道的刺激，患者经常出现情绪消沉、烦躁，不配合治疗。

丁亚楠作为该患者的护理人员一直守在床边，对其耐心安抚并进行心理疏导。由于患者听力不好，加上气道插管不能说话，语言交流非常困难，细心的丁亚楠随即找来纸张，尝试用文字与病人进行沟通交流。

在书面交流中，丁亚楠看到患者写下：“难受”、“我是不是活不了了”，她随即写下：“别激动、用着药，一会儿就好了”、“一切都很好！放心”……同时通过纸片指导患者正确呼吸。正是这几句安慰的话语，逐渐平复了患者烦躁的情绪。而这温馨的一幕，恰好被科室的同事抓拍到然后发到了朋友圈。

视患者如亲人

谈及那张被广泛关注和赞扬的照片时，丁亚楠显得有些羞涩：“这张照片能引起很多人的关注，其实我也挺意外的。在大家看来照片中的一幕非常感动，而对于长期坚守在护理岗位，特别是重症医学科的护理人员来说，这是我们应该做的。”

据了解，重症监护室因环境特殊禁止家属陪护，护理人员在密切关注患者病情的同时，还需要定时为患者按摩四肢、喂水喂饭、处理排泄物等。为了让患者感受到家的温暖，护理人员一律用爷爷、奶奶、叔、婶等亲切称呼，像亲人一样与患者聊家常，排解他们的孤独感和压抑感。像照片中护理人员耐心与患者沟通的场景并不是个例，每天都会在病房内发生。

为了准确了解患者的意图，重症医学科专门制作患者需求“手势示意图”和“图画示意图”，例如患者伸出大拇指的意思就是要大便，伸出小拇指就是要小便等。考虑到一些老年患者不容易进行手指示意，护理人员常常使用“图画示意图”进行询问。“写字交流也是护患之间一种沟通方法，主要针对一些有文化水平、意识较为清楚的患者。不管医护人员使用哪种方法都是为了尽快了解患者意图，满足患者需求。”护士长赵春红说。

此外，护理人员定期对出院患者进行电话回访，给一些携带胃管、尿管等特殊患者无偿提供上门护理服务和康复指导，获得众多患者和家属的感谢、称赞。

护理技术与人文关怀，如车之双轮、鸟之两翼，二者缺一不可。重症医学科全体医护人员将一如既往、全力以赴，为危重病人搭建一个强大的救治平台，为他们重建一片希望的蓝天。

护士用书写的方式与患者交流。