一个城市的发展离不开拆旧建新。房屋征收工作的文明程度体现着一个城市的文明素质。近年来，市房屋征收办公室（以下简称市征收办）高度重视精神文明创建工作，以文明单位创建为核心，以提升业务能力为抓手，以提升服务形象为目标，保障文明建设与房屋征收业务紧密结合、全面发展。

丰富的创建活动，助推干部职工素质提升。市征收办按照文明单位建设要求，开展多样创建活动，在全单位形成文明创建“人人知晓、人人参与”的广泛共识。实行月评文明员工、季评文明家庭、年评文明科室，对获得荣誉的文明员工、文明家庭、文明科室予以大力表彰。开展先进事迹征集活动，以点带面，巩固文明单位建设成果。组织形式多样的志愿者服务活动，积极参与文明出行活动，在沙澧河游园组织义务卫生保洁、无偿献血活动，在夏季暴雨来临时组织人员抗洪排涝。结合“两改”工作督导拆除工地进行“扬尘治理”，在拆除工地实行喷雾作业，有效防止拆除工地尘土飞扬。开展道德模范评选活动，进一步提升干部职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。积极组建志愿者队伍，先后开展了文明示范岗、雷锋示范岗评选活动，开展文明出行、职工运动会、文明有礼培育、践行社会主义核心价值观、读书学习等系列活动。完善员工行为规范、文明上网规范等规章制度；坚持倡导勤俭节约，反对铺张浪费；坚决纠正不正之风，真正实现征收工作“高效、廉洁”的双优目标。

紧密结合工作职责，实现业务工作文明建设双提升。在房屋征收工作中，为切实提升我市房屋征收工作的文明、和谐程度，市征收办明确要求干部职工与群众沟通交流必须保持文明用语，到群众家中必须做到积极倾听群众意见建议，并认真讲解政策法规。时刻保持与群众的血肉联系，做到对群众真心、真诚。认真切实做到征收程序、征收行为、征收补偿、征收安置、征收公示、维稳落实六个到位，使程序合法到位、行为规范到位、补偿到位、安置到位、公示到位。大力化解征拆中的矛盾和纠纷，妥善解决群众的实际困难，确保群众合法权益不受侵害，切实维护群众正常的生产生活秩序和社会和谐稳定。坚持做到文明创建活动与单位业务工作相辅相成，相互促进，相互提高，在文明创建中提高业务能力，在业务工作中展现文明创建成果。

市征收办坚持“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”的工作准则，不折不扣地落实文明单位建设各项工作要求，不断探索完善和谐的房屋征收程序，优化工作方法，树立房屋征收良好社会形象，为我市城市建设做出了积极贡献。

吴炳杰 徐志伟