河南泰威房地产开发有限公司关于“漯河日报热线投诉”问题的回复：

针对泰威森林湖业主投诉的问题，我公司接到贵单位转交的业主投诉后，立即安排专人与业主进行沟通，得到了业主的谅解，现作以下回复：

一、关于支付违约金的问题，我公司已委派专人积极与客户取得联系，正在协商处理。

二、关于完备小区公共施舍的问题，我公司通过努力，小区地下车库于2017年9月全部施工完毕，具备现场土方回填条件，但政府于2017年9月底发布封土行动文件，规定在2017年10月~2018年3月31日全部工地不允许土方作业，我公司积极响应政府号召，为全民环保攻坚战贡献自己的力量，项目全线停工，致使工期严重滞后。4月份封土行动结束，我公司采取有效措施，在确保扬尘治理达标的前提下积极施工，土方工程于6月份完成。随着气温的升高，小区配套绿化种植已不具备条件，无法保证绿植的成活，我公司仍积极对配套工程加班加点施工，确保了小区道路通畅。根据气温情况，绿化种植需9月中旬才可达到种植条件，保证成活率，为此我公司也积极与业主进行解释和沟通。小区市政供水、供电已全部安装到户，并已通水、通电，天然气设施也已安装调试完毕，宽带、天然气等需业主申请开通，如需物业公司配合，公司会积极配合与联系。园区消防设施已铺设安装完毕，正在测试调试中。

三、关于物业费的问题。目前物业公司已入驻小区，并提供相应的物业服务，2018年12月31日前物业公司进行服务不收取物业费，收取的物业服务费是从2019年1月1日到12月31日的。

四、关于房屋维修的问题，我公司在接到业主反馈后积极与其沟通，并承诺在约定时间内完成维修。

五、关于收费问题，我公司严格按照已公示的相关部门核准的收费标准执行。

我公司本着对业主负责的态度，认真处理业主反映的问题和意见，积极改善工作中的不足，有效提升服务质量，并在今后会积极努力完善现场条件，为业主创造一个宜居的环境！

河南泰威房地产开发有限公司

2018年9月11日

以上文字为市民来电实录，请相关企业及时回复。迟迟不予回复者，本报将介入调查。

电话：15539561722

（请于工作时间拨打）