日前，我市“96333”电梯应急处置中心发布近期电梯安全运行报告。报告指出，当前，不文明用梯、意外停电、维保不到位是造成电梯困人故障的主要原因。

“96333”电梯应急处置中心由市质监局负责建设运行。目前，该中心已建立了三级救援体系和保障电梯安全运行的大数据分析体系。当发生电梯困人事件时，该中心通过快速指挥调度、信息流转，基本能够在事发18分钟内完成救援，比国家电梯维护保养规则规定的市区30分钟抵达救援的要求，平均提前了10分钟，大大减少了因被困乘客情绪紧张、急躁而引发的“次生事件”。同时，该中心将对相关困人故障的原因要件导入大数据库，定期形成分析报告，为增强电梯安全管理的科学性和精准度提供参考。

据报告统计，该中心自8月份运行以来，共接到电梯报警电话275起，其中，处置应急困人事件184起，接受投诉咨询91起，解救被困人员338人。全市电梯整体运行状况良好，未发生电梯类特种设备事故。但是，因不文明用梯、意外停电、维保不到位造成的电梯困人故障不容忽视。

报告数据显示，在电梯故障类别中，人为原因、外部原因、其他原因分列前三位，占总故障数的83.15%。其中，人为原因是指用电梯乘运生活垃圾、装修砂石等不文明使用行为，致使电梯出现井道卡轿厢门的故障；同时，还有的乘客不遵守使用要求，野蛮操作，故意损毁救援标识，给电梯安全运行带来了隐患。外部原因是指用电线路承压不够、自然恶劣天气等现象造成的意外停电。其他原因主要包括维保不到位、使用单位平时管理不善等情况。

此外，报告还提示了一个令人深思的数据，在8~10月份市区全部电梯故障中，住宅电梯发生故障困人次数达128起，占总故障数的69.57%；办公区域电梯发生故障困人次数达19起，占总故障数的10.33%。相反，电梯使用率比住宅和办公区域更高的医院和商场超市，故障发生数却低很多，分别只占总故障数的3.80%和3.26%。报告进一步分析指出，绝大多数电梯安全事件都与使用单位落实主体责任不力有关。对此，市质监局相关负责人提醒：电梯安全运行事关人民群众生命财产安全，使用单位要主动肩负起主体责任，进一步规范日常管理制度，加强安全巡查、检查；维保单位必须认真履行安全维保责任，坚决杜绝不定期维保、走过场维保等现象，切实以高质量的维保工作保障电梯安全运行；同时，在全市倡导文明乘梯行为，人人爱护电梯设施，人人遵守用梯要求，共同营造安全和谐的文明用梯环境。孙海强 赵亮华