本报讯（记者 潘丽亚）从2003年10月28日天然气门站奠基仪式拉开我市燃气工程建设序幕，到2018年响应市委、市政府号召，全面铺开乡村“煤改气”工程；从2004年文萃江南小区首家天然气用户点火供气，到2018年11月底居民用户突破28万……

近年来，漯河中裕燃气有限公司抓住国家“西气东输”的大好契机，大力开发各类用户，强力推进燃气管网及配套设施建设，在完善城市建成区域主管网的同时，目前已实现燃气主管网敷设至经营区域内所有乡镇，并加大乡镇中压连接线工程建设力度，加快农村入户安装进度。截至今年11月底，全市共建成高、中、低压管网3070公里，开发居民用户28万余户，工、商业用户1300多家，市区燃气普及率达95%以上，企业经济效益连年递增，为我市的经济发展和环境改善做出了突出贡献，先后获得“外商投资优秀企业”“重合同、守信用先进单位”“文明诚信企业”“安全管理先进集体” “安全生产先进单位”“ A级纳税人”等荣誉。

该公司始终把“服务第一 用户至上”作为自己的经营准则，不断完善软硬件设施。硬件方面，先后在市区设立了4个标准化新客服中心，在郾城区新店镇、源汇区大刘镇、召陵区邓襄镇先后投运3个燃气综合服务站，开通了24小时服务热线电话和气费查询系统，推行了银行代扣气费、缴付通及支付宝缴费业务，并针对IC卡用户在河南省农村信用社18个营业网点上线新型IC卡收费终端。软件方面，公司积极开展精细化管理，增强服务意识，强化服务技能，提高服务水平，以着力提升公司内部人员素质为抓手，开展服务规范、服务礼仪、销售技能培训等，并着力完善投诉考核机制，助推服务工作再上新台阶。十五年来，漯河中裕凭借着优质的服务赢得了广大用户的信赖和认可。

该公司高度重视用气安全工作，组织人员深入社区、乡村开展多种形式的安全宣传，扩大宣传受众范围；充分发挥安检员、抄表员、巡线员的作用，利用入户安检的有利时机，面对面告知用户使用燃气时的注意事项、发现安全隐患和发生事故的处理方法等知识，指导用户安全用气。

为应对乡村用气点多面广、地势复杂、群众安全用气意识薄弱等问题，该公司先后投资500万元建设先进的SCADA燃气管网实时监测系统和阀门井燃气泄漏检测系统，随时对整个燃气管网的运行状况进行监测；加大巡线力度，统筹管理乡村“煤改气”工程，完善工作机制，建立四级联防体系，通过项目办、综合服务站、服务站（点）、农村协防员等不同层级人员相互协同、齐抓共管，真正实现燃气管网巡查全覆盖、安全隐患排查多点交叉不留死角，确保燃气管网安全运行。

现阶段，该公司正全力推进乡村“煤改气”工程建设，让管道燃气惠及更多家庭。