本报讯（记者 张晨阳 通讯员 崔丽君）2月11日，记者从市市场监督管理局获悉，春节假期，“12315”热线电话受理消费者咨询、投诉、举报共计89件，其中咨询69件、投诉16件、举报4件。所有投诉举报均在规定时间内及时进行分流，辖区分局正按规定积极调查处理。未接到涉及重大安全事故、群体性投诉举报。

据了解，与去年同期相比，消费者服务类投诉量有所增加，共有11件，占投诉总量的73%，分别为居民服务类4件、宾馆住宿类3件、餐饮服务2类件、销售服务类2件。主要涉及虚假宣传、价格虚高和霸王条款等问题；商品质量类投诉5件，其中家用电子电器类3件、服装鞋帽类2件，主要涉及商品质量问题。共受理举报4件，其中举报无照经营案件3件，强制消费者消费案件1件。涉嫌违法行为主要集中在旅馆住宿、KTV消费等方面。咨询受理量为69件，与去年持平，咨询内容主要涉及商品质量、服务质量、售后服务以及其他行政部门相关业务等方面。