■本报记者 李 丹

2月13日下午，天下着大雪，是市委书记蒿慧杰的约访时间，一些信访群众冒雪来到市信访局，迫不及待地想向市委书记说说他们的烦心事。

来访人源汇区东安街居民丁恩泽等反映河南安徒生实业有限公司拖欠工程款问题，蒿慧杰耐心倾听、仔细询问，与来访者共同分析，商讨解决办法。在弄清楚问题的来龙去脉后，蒿慧杰说，这是一起典型的经济纠纷，源汇区政府提出的解决办法是可行的，就是找有资质的评估机构评估工程实际价格，如果双方认可，就在此基础上协商解决拖欠工程款问题；如果双方不认可，就走法律程序解决，以法院裁判为准。“你们觉得我说的有道理吗？可行不可行？”“那我们就走这条路好不好？”蒿慧杰与来访人员积极沟通，并认真讲解《信访条例》和相关行政职责权限，要求各级、各部门要把群众合理合法的利益诉求解决好，完善对维护群众切身利益具有重大作用的制度，强化法律在化解矛盾中的权威地位，使群众由衷地感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。

来访的郾城区门球爱好者贾江芳等三人刚一进门，蒿慧杰就迎上去与老人们握手寒暄，并安顿她们坐下。她们的诉求是要求红枫广场门球场加装护栏和照明灯等，市沙澧河建管委等有关部门负责人正面积极回应。蒿慧杰边倾听群众诉求边不时向有关部门询问，现场责成妥善处理，市沙澧河建管委等当场给予答复。蒿慧杰真诚地对来访群众说：“对你们提出的诉求，相关部门都给出了答复。你们提出的门球场较少的问题，市文化广电旅游局（体育局）将在调研的基础上作出科学布局。”蒿慧杰还指出，我市正致力于建设豫中南地区性中心城市，其中一个重要的中心就是体育赛事中心，门球运动作为一项群众性运动也要纳入统筹规划中，根据群众需要分期分批建设。“感谢你们对我们工作提出的建议，这样处理你们看行不行？”蒿慧杰主动征求来访群众的意见。老人们上前握着蒿慧杰的手不停地说：“谢谢书记，谢谢书记啊！”蒿慧杰看着满意而去的群众说：“信访工作是送上门来的群众工作，各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，通过真挚、诚恳、平等的互动，抚慰群众的情绪，巩固群众的信任，少一些‘差不多就行’的敷衍将就，多一些念兹在兹的尽心尽责，少一些高高在上的说教，多一些娓娓道来的讲解，真心实意为群众排忧解难，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。”

此前信访人刘平燕反映的拆迁补偿问题得到解决后，闻讯冒雪赶来，当面向蒿慧杰表示谢意。刘平燕老人对问题得到妥善解决非常满意，心情异常激动，不住地说着感谢，接访室内响起了热烈的掌声。（下转2版）