■杨小平

为人、处事、兴业，必须以诚信为本。孔子说：“言必信，行必果；人而无信，不知其可也。”所以，诚信是我们每个人必备的基本素质。小时候，熟读《论语》的父亲就教育我们：不论什么时候，只有老老实实做人，实实在在做事，才不会被别人瞧不起。

二十多年的开店生涯中，“人无信不立，诚信才能立业”这句话让我受益匪浅。

在上世纪九十年代的改革大潮中，企业解散，我下岗了。身无分文又无一技之长的我，只得红着脸借了五百元钱，开始摆摊儿养家糊口。我卖货有个基本原则：货进得贵就卖得贵，货进价低就卖得便宜，从不以次充好。价值高的商品尽量薄利多销，勤进快销成为我经营的秘诀。由于诚实、守信，让我拥有了大批回头客。两年后，我买了一间门面房，结束了摆地摊生涯。

有了门面房，我更把诚信经营放在第一位。顾客就是上帝，但真心把顾客当上帝的却并不多。我认为人不可过贪，知足方可常乐，有利润即可。有句谚语说得好，“家缠万贯，不如日进分文，一分利吃饱饭，十分利饿死人”。坚持这种生意理念，让我赢得了待人热情、老实诚信的好口碑。1996年，我被工商部门评为“3·15诚实守信商户”。渐渐地，生意做得风生水起，但诚信经营永远被我放在第一位。

有一次，一位老大娘来买一辆人力三轮车。我说，大娘你年纪大了，买个小号的吧，骑着方便。她说，我做个小生意，要个大号的好带货。我就给她推荐个中号的，她非常欢喜地骑着走了。一星期后，老大娘苦着脸来了。她说：“孩子，车骑着有点沉。我平时就卖些烧纸、香，蹬起来很吃力，当初不如听你的话买个小号的，给我换个小号的行吗？”我笑着说，可以呀，只要你满意就行。老大娘高兴地说，你真是个好人。后来她给我介绍来好多客户。

做生意难免会碰到形形色色的人，但只要你有热心肠，不论遇到什么样的不顺心事儿，你都能保持一颗快乐的平常心。

有个年轻人为父母买了一个看戏机，第二天他父母嫌贵拿来退货，我说给你换个便宜的吧，他们说家里已买过了。我说，既然已买了，那我就把钱退给你们。他们道声谢，高兴地走了。旁边顾客看不上去说：“你就是好说话，要是真买了可以去另一家退了呀。”我笑着说：“反正要退一个，退谁的不都一样。”

开店这么多年，也遇过不讲理的顾客，但还是通情达理的人多。前不久，有个年轻人来店里买了一只力车外胎，后来他家老人带着他怒气冲冲到店里嚷道：“你们太黑心，人家卖三十元，你要六十元，良心喂狗了。”我心平气和地说：“大爷，嫌贵钱我可以退给你，但给你说明一点，一分价钱一分货，自行车胎还三十元呢，三十元的力车胎耐用吗？三十元的用两个月，六十元的能用一年，你说哪个划算。”老人听我这么一讲，思索了一会说，好，听你的不退了，说完开心地走了。

就是靠诚实守信的经营理念，让我从一个下岗工人，到如今开了多间门面，并有房有车，让一家人过上了幸福的生活。

俄国大作家高尔基说：“走正直诚实的生活道路，必定会有一个快乐的问心无愧的人生归宿。”

评委点评：这篇文章语言很朴实，列举的事例也是作者日常经营遇到的很平常的事例。难能可贵之处就在于，作品主题鲜明，充满正能量。作者是一名普通商户，但我们从他朴素的语言中，能够感受到当今社会中，一个注重并恪守诚信的经营者，是如何通过诚信经营一步步走向成功，并获得幸福生活的。