■本报记者 刘彩霞

王玉玲是市中医院彩超室的一名医生，自2003年参加工作以来，始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，努力提高自身的服务和医技水平，为患者提供了精准且优质的医疗服务。

6月份的一个晚上，王玉玲在病房楼做完床旁急诊超声已是凌晨1点，回到诊室准备写报告时，忽然听到门外有急促的敲门声，打开门看到一名患者被家属搀扶着，难受得连腰都直不起来。王玉玲立即协同家属一起将患者扶到床上进行检查，发现患者双肾都有结石，并且一侧肾盂和输尿管分别积水和扩张。

由于当时患者膀胱空虚，输尿管上段及中段都未发现明显结石，王玉玲便和患者及家属沟通，希望患者能多喝水憋尿后再做进一步检查。“有尿，你看着办吧。”患者及家属听到要喝水憋尿，态度并不好。“因为有结石的刺激，患者感觉有尿意，但膀胱内确实是空的，也有患者曾出现过类似情况。”王玉玲一边安抚家属情绪，一边解释道。患者及家属的情绪慢慢稳定下来，并表示前一天做过彩超，但未找到结石位置。“有些结石是需要有尿才能看清楚的，所以这次要尽量多喝水，大家一起努力找到结石位置，医生也好对症治疗。”听到王玉玲推心置腹的一番话，患者及家属表示愿意配合检查。其间，患者因尿少，反复检查几次均未果。两个小时后，检查顺利进行，结果显示输尿管末端结石。

看到王玉玲不厌其烦地为自己一遍遍地做检查，并得到了准确的检查结果，患者及家属非常抱歉地说：“刚才是我们的态度不好，您别介意。”王玉玲连忙宽慰家属，并嘱咐他们要积极配合下一步医生的治疗。“只要帮助患者及时找到病因，再辛苦也是值得的。”王玉玲说。