一个工作日，一位市民走进中原银行漯河分行建设路支行，他带了好几大箱的硬币想要清点兑换。当时正值网点业务高峰期，大厅工作人员见状连忙安排该客户到大厅其他区域进行特别接待。向其询问情况后得知，该客户因为生意周转收到大批量的硬币，想把硬币兑换后用于归还银行贷款。

了解客户诉求后，该支行立即上报分行领导并报告支行正值业务高峰期，人力不足无力承担清点任务请求支援。中原银行漯河分行现金中心立即启动应急预案，最终将这27400元硬币清点完毕。通过分、支行的共同努力，此事得以圆满解决，不仅客户满意，也减轻了支行的柜面压力，保证了业务高峰期大厅的秩序正常。

这只是中原银行漯河分行认真贯彻落实中国人民银行漯河市中心支行人民币流通管理要求，做好硬币的自循环工作的一个缩影。据了解，自2019年市人民币管理工作会议召开之后，中原银行漯河分支行合力联动，积极做好小面额货币兑换工作，为民提供优质金融服务的举动，得到中国人民银行漯河市中心支行货币金银科的充分肯定。

中国人民银行漯河市中心支行大力倡导辖内所有银行业金融机构学习这种积极作为、勇于履行社会责任的担当，鼓励银行业金融机构结合实际积极创新工作方法、及时总结好的做法，并予以推广，集思广益，与人民银行携手推进辖区货币金银服务水平迈上新台阶。

王克辉