■本报记者 陶小敏

全市文明城市创建工作开展以来，市民政局围绕“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作核心理念，全方位开展创建活动，有力地推动了全市民政工作水平的提升，实现了精神文明建设与民政工作的互促互进。

强化职能定位，突出服务意识。坚持以管理社会事务的职能定位为切入点，明确民政部门的主要职责，确立了服务质量“精”、人员素质“高”、工作位置“前”的总体目标，并提出打造民政部门开拓创新、精明强干、勤政务实的第一阵容，快捷有序、协调有力、政令畅通的第一通道，诚信开明、廉洁高效、优质服务的第一窗口。

加强队伍建设，提高人员素质。该局以文明单位创建工作为抓手，结合深入纠“四风”持续转作风行动、“双争”活动、“两学一做”学习教育，持续开展了“四比”（比学习、比敬业、比创新、比实绩）活动；以强化敬业理念、培育漯河精神、打造敬业品牌为重点，继续开展了“文明有礼民政人”、“寻找民政好人”、“三文明”、创建“优质服务窗口”系列活动；以干部队伍整体水平提升为重点，定期开展业务技能、职业道德、文明礼仪、消防安全教育培训活动，做到年有打算、季有安排、月有计划、周有活动；开办了“法制大课堂”“诚信讲坛”“文明礼仪沙龙”“心灵工作坊”，邀请教育专家、法制工作者、心理咨询师等授课，以新颖别致、接地气的形式力求教育培训入脑入心；扎实推进“全民守礼”行动，开展了“日行一善”教育实践活动，倡导乐善、向善、从善之风；发挥党支部、工会、团支部的牵头作用，积极开展丰富多彩的文体活动，相继组织了新春茶话会、“不忘初心、牢记使命、忠诚履职、勇于担当”演讲比赛等活动，定期组织干部职工观看教育电影，营造富有朝气、充满活力的工作氛围……

以“阳光民政”建设为切入点，扎实开展了诚信建设，畅通投诉渠道，厘清了权责清单，规范了工作流程，推行阳光服务、便捷服务、亲情服务，要求每位干部职工树立全新的服务理念，真正做服务对象的知心人、贴心人。

探索长效机制，构筑创建平台。该局注重总结好的经验和做法，并以制度的形式固定下来，使其形成良性循环。以每月开展集中学习作为紧跟新形势、掌握新动态、明确新任务的重要渠道，坚持不断完善文明单位创建机制，积极探索创建工作的新思路，提出新举措，不断向新领域延伸。