■本报记者 赵 敏

通 讯 员 扈文静

今年以来，市路灯维护中心大力践行社会主义核心价值观，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，紧紧围绕新时代漯河经济社会发展“四三二一”工作布局，履行社会责任，倡树行业新风，全面推进精神文明建设，取得了明显成效。

提升队伍素质

夯实文明创建根基

大力推进学习型单位建设。该中心建立学习日制度，组织开展读书学习交流活动，确保学习效果；建立学习督导制度，将学习情况纳入干部职工年度工作目标考核体系，激发党员干部的学习热情。

深入开展法制宣传教育活动。一是加强职工的法制宣传教育。将职工学法用法与提高业务能力结合起来，做到学有所用、学以致用。二是加强宣传。在一些重要节点，全面宣传、普及法律法规和相关政策。

扎实推进全民守礼活动。在食博会现场开展文明有礼宣传志愿服务，号召市民当好东道主、做好守礼人，为客商提供讲解、引导等志愿服务，展示文明漯河的魅力。

倡导漯河精神

推进价值观落地生根

该中心以举办道德讲堂、党组成员上党课等活动为载体，把社会主义核心价值观学习教育与学习贯彻习总书记系列重要讲话精神、开展“中国梦”主题宣传教育等活动有机结合，科学设置内容，创新教育方法，强化学用结合；以“崇文尚德、务本图强”的漯河精神为指引，组织开展“践行价值观 敬业做表率”主题创建、“敬业之星”评选，圆梦“微心愿”志愿服务活动，使社会主义核心价值观内化于心、外化于行。

实施道德文化建设工程。该中心组织举办了4期道德讲堂、文化大讲堂，引导干部职工主动做出道德承诺，提升道德境界；组织开展道德经典诵读，提升职工道德修养。

持续开展勤俭节约活动。该中心定期召开勤俭节约、节能降耗讨论会，开展崇尚节俭的传统美德教育、党的艰苦奋斗优良传统教育；开展光盘行动，倡树珍惜粮食、厉行节约、低碳生活、文明用餐的良好风尚。

开展先进典型评选活动。该中心组织开展文明科室、文明职工、雷锋岗、星级志愿者等评选活动，以典型引领，用先进示范，激发了队伍活力。

精心设计载体

丰富文明创建内涵

深入开展诚信建设专题教育活动。该中心充分利用道德讲堂及宣传栏、LED电子显示屏等学习宣传文明行为规范和服务规范；在干部职工中开展“诚信个人”评选活动，引导干部职工注重诚信，培育诚实守信的机关诚信文化。

开展丰富多彩的文化体育活动。该中心相继组织开展了乒乓球、跳棋、健身操等比赛，增强团队凝聚力，推进和谐路灯中心建设。

开展“我们的节日”主题活动。重点突出春节之“祥”、元宵之“乐”、清明之“思”、中秋之“和”、重阳之“孝”等，使不同的节日活动特色不同、魅力不同。

开展学雷锋志愿服务活动。今年以来，该中心相继组织开展了“常态化城市清洁”“文明交通劝导”“爱心送考”“社区志愿行”“做沙澧河景区文明使者”“关爱母亲河”等志愿服务活动，充分发挥党员先锋模范作用，树立了心系群众、服务群众的良好形象。

完善体系，确保志愿服务常态化。该中心招募成立了志愿者服务队，完善志愿服务奖惩体系，建立了志愿服务嘉许和回馈制度，对于评定出的星级志愿者及优秀志愿服务队年底给予表彰和奖励，增强了志愿服务的社会认同感。

创新服务理念

助推经济社会发展

围绕服务新时代漯河经济社会发展“四三二一”工作布局，该中心发挥职能优势，创新工作方法，强化服务措施，全力服务漯河发展大局。

提前谋划，扎实推进民生重点工作。根据年度计划，快速推进涉及民生实事的路灯工程建设。在祁山社区、太行山社区等19个社区的背街小巷新装路灯1260盏。完成了市政府区域、人民路区域、泰山桥等区域的亮化灯维修养护工作。

真抓实干，高效服务照明安全工作。认真践行“721工作法”，采取加强集中控制室值班、三级巡检和网格化管理办法，确保了路灯故障及时发现、及时处理，提高了发现问题的快速反应能力。维修路灯故障4600多处，处理供电线路故障116余处，维修配电和控制故障230多处，维修变压器20余台。城市照明设施故障修复率、及时率、合格率、完好率均达到100%，明灯率主次干道达到99%、背街小巷达到98%以上，圆满完成了全市重大活动的照明保障任务，为服务民生提供了良好的照明环境。

服务于民，积极办理热线投诉工作。以12319市长热线、城管通和单位热线电话为平台，认真落实服务承诺制、首办责任制、回复回访制等照明服务长效机制，着力改进服务作风，提高办事效率，提高服务质量，对群众投诉的一般问题做到24小时内处理。截至目前，共受理、办理数字平台、市长热线和群众投诉463件；回复率、办结率、及时率均达100%，满意率达98%以上。