■本报记者 刘彩霞

白冰是市中医院药剂科的一名中药师。自2013年7月份入职以来，她始终以为患者提供满意服务为工作指南，以药师的职责为出发点，尽力服务好每位前来取药的患者及其家属。

作为药剂科中药房的一名中药师，每天需要面对的就是门诊患者前来拿药。特别是对于一些老年患者、儿童患者和妊娠期患者，他们对于中药的使用，有很多地方需要特殊交代。面对这些患者，白冰总是耐心地对其进行用药指导，帮助他们解答用药过程中出现的疑问。

今年7月份，怀孕的白冰已经进入妊娠中晚期，但是她没有降低对工作的要求，积极配合医务科，进行了“抗菌药物的合理使用”培训讲座。在此过程中，她积极准备课件，查阅相关资料及最新文献，并在讲座后解答临床医生们提出的用药难题，大家相互交流学习更好地为患者服务。

7月28日下午，已经过了下班时间，白冰还在中药房里忙碌着整理药材。这时有位门诊患者急匆匆来到窗口前咨询中药煎煮方法，并询问自己怀孕37周多，胎儿偏小是否可以服用阿胶之类的补品。白冰并没有因为是下班时间就草草回答患者，依旧仔细询问患者的身体情况，解答患者关于中药煎煮的问题。对于服用补品，白冰告知患者在妊娠晚期服用阿胶有活血的风险，不建议其自行服用，同时，叮嘱该患者平时要加强营养，补充多种维生素。患者对白冰的解答很满意，后来还专门委托家人送来一封表扬信对其表示感谢。

当看到患者写的表扬信送到自己手上时，白冰觉得很意外，也很骄傲。“作为一名中药师，及时为病患解答用药问题是我应该做的。今后我也会更加努力学习，走到临床科室发挥自己的专业技能，为更多的病患服务。”白冰说。