■本报记者 刘彩霞

张文文是市中医院脑一科的一名护师。从2012年7月入职以来，她严格履行护士行为规范，对待工作兢兢业业。她一切以病人为中心，视患者为亲人、视服务为己任、视言行为形象，力求为每一位病人提供高效优质的服务，帮助他们早日恢复健康。

该科主要收治脑卒中患者，大多以老年患者为主。由于病情不同，一些患者需要长期住院。面对老年患者，张文文始终保持细心、耐心的态度为他们服务，对他们前来咨询的问题，总是不厌其烦地进行解答，始终把微笑服务、优质服务、高效服务作为工作要求，受到患者及其家属的连连称赞。

7月29日晚上11点多，轮到张文文值夜班。她像往常一样在治疗室打扫卫生，忽然听外面有喊叫声，张文文急忙出去一看，原来是一位老爷爷光着脚，在办公室门口小便，旁边也没有家属陪护。见此情景，张文文急忙走到老人身边，怕他摔倒，便带着老人坐在护士站休息。经过仔细询问后，张文文发现患者有阿尔茨海默病（老年痴呆症），记不清楚自己住的病房和床位号。张文文将老人安排妥当后，挨个病房询问，查看是否有空床。终于在一个病房内发现趴在空床边睡着的家属，家属醒来后非常感激。随后，张文文与家属一起帮老人换了一身干净衣服，交代了陪护注意事项后，才离开病房回到治疗室继续打扫卫生。

第二天，家属为了表示感激非要送给张文文一箱牛奶，被她婉言谢绝。“我只是做了身为一名护士应该做的事情，能得到家属的认可我很自豪。”张文文表示，护理工作忙碌而充实，在今后的工作中，她会继续用优质的护理技术和认真负责的态度对待患者，真正无愧于“白衣天使”的光荣称号。