■本报记者 刘彩霞

医务科既要兼顾医疗业务、质量、技术实施、科学的组织管理，还要检查、督促医院的方针、政策及各项规章制度的落实和实施……日前，在全市第二届中国医师节表彰大会上，市三院医务科科长袁磊荣获“优秀医院管理者”荣誉称号，让更多人了解了医院管理工作的忙碌和辛苦。

做好医疗质量保障工作

1997年，袁磊从河北医科大学毕业到市三院医学影像科从事临床工作，2011年转岗至医务科工作。新的工作环境除了带给袁磊新鲜感之外更多的是忐忑不安。为了尽快适应新的工作环境，袁磊认真翻阅相关书籍，学习党的路线方针政策、管理知识以及法律法规，不断提高专业素质和管理水平。2014年，袁磊担任医务科科长后，多次赴上级医院参观学习，结合院内实际情况将新观念、新方法引用到日常管理工作中，使院内医务管理工作逐步进入规范化轨道，保障了医患双方的合法权益。

面对医务科烦琐复杂的工作，袁磊没有懈怠，而是更认真地、更细心地完成好每一项工作。每周工作日的早晨，他都会带领科室人员随机参加科室病房早晨交接班和查房环节，深入临床一线，督查各科室医疗规章制度、医疗技术操作规范和各级人员工作职责的执行情况，对存在的问题进行通报并及时反馈；每月对各个科室进行绩效考核，设置院科两级质量管理目标，严格落实各项制度，坚持质量管理检查、考核、评价，并有详细的督查跟踪记录；定期进行运行病历质量、归档病历质量、医技质量、门诊质量等医疗质量分析，促使医疗质量达到规定诊疗服务指标；通过院内层层签订《医疗目标管理责任书》和《医疗安全管理责任书》，规范医疗行为，依法执业。近几年，该院医疗投诉和医疗纠纷较往年明显减少，确保了医疗安全。

作为管理科室，为了更好地规范临床医生，根据国家卫健委印发的《医疗质量安全核心制度》中的18项核心制度，袁磊带领医务科全员积极组织院内各科室人员学习，把临床工作与书本知识结合起来，以便医护人员在今后的临床工作中加以改进。在结合医院实际情况后，新增加5项院内核心制度，将其整理制作成口袋书，分发给每位医护人员便于日常操作执行。同时，督促院内医护人员严格落实规范病历书写和手术安全核对工作，带领病历质控小组每月坚持对各科医师运行病历和归档病历进行检查，对于存在的问题进行分析通报，以工作动态的形式发放至相关科室，督促限期整改，保障医疗质量和医疗安全。

各项管理工作稳步推进

人才培养是医院的重头戏，医务科是人才培养的主战场，加强专科建设是市三院领导班子和医务科关注的重点工作之一。据了解，该院眼科是省级重点培育学科，妇产科、神经内科是市级重点专科，儿科、口腔科、重症医学科是市级特色专科，医务科对这6个领头科室的专科建设和人才培养有着更高的要求和发展规划。与此同时，在院内实施规范化培训，将医疗护理技术操作纳入年度、季度培训内容，进行科学合理规范化培训。积极筹备组织学科带头人和后备学科带头人申报工作，鼓励新技术、新项目的开展，积极组织每年的新技术、新项目准入和评奖工作。

加强新医师及实习生、进修人员管理，对来院学生除进行入院考试外，还进行岗前培训，重点讲授病历、处方书写，临床基础实践技能操作，并按实习大纲要求分组进行轮转。同时，让各科室推选出临床总带教，每月对将要离开科室的学生进行出科考核，使轮转学生出科后学有所获。为做好应急管理日常培训和科普宣传教育工作，今年7月底，医务科组织全员开展急救大比武。通过技术练兵活动，强化院内全体医务人员卫生应急意识，锻炼急救操作技能，使院内应急救援能力得到进一步提高。

医务工作重在平时。通过袁磊带领医务科进行一系列医疗质量管理工作的落实推进，医护人员服务意识不断加强，医院医疗服务水平不断提高，顺利完成医务管理、卫生应急、医患纠纷、科教工作等任务。他个人也曾多次被市卫健委、医院评为“先进工作者”“优秀共产党员”，荣获2017、2018年度漯河市医政管理先进个人和漯河市中医管理先进个人称号。

回想自己的工作，袁磊笑着说加班加点是家常便饭，自己已有四五年没有休过公休假了。“有时加完班走在回家的路上，回想一天的工作忙碌而充实，养足精神后依旧有用不完的力量。”袁磊说，荣誉不只是个人的，更是集体的。他会继续带领科室人员用责任和担当管理好院内各项医务工作，提高医院核心竞争力，不断提升院内医疗质量。