■本报记者 李丽娟 姚 肖
饮水机、微波炉等便民设施一应俱全，不断有公交司机、环卫工人等来这里休息、喝水。近日，记者来到位于召陵区滦河路100路公交终点站的“爱心驿站”，看到了这样的情景。
据了解，“爱心驿站”仅仅是召陵区总工会完善服务体系、增强服务效能的一个缩影。近年来，召陵区总工会始终将“引导职工跟党走、帮助职工解忧愁”作为工作主线，努力把职工群众的安危冷暖放在心上，着力提升职工群众获得感、幸福感、安全感，使其成为推动召陵区乃至漯河经济社会健康发展的重要力量。
“爱心驿站”暖人心
“原来100路公交终点站只有一个调度室，仅能够满足日常办公需求，公交车长吃饭、休息不是在路边就是在车上。自从建了‘爱心驿站’，不仅解决了公交车长吃饭、休息的场地问题，而且还为附近的环卫工人、快递小哥等群体提供了便利。”据市公交集团营运五公司副经理胡彦红介绍，“爱心驿站”是在今年6月投入使用的，切实解决了附近户外劳动者的实际问题，让大家感受到了工会组织的关怀。
同样，在滨河路与金山路交叉口，刚值完夜班的城管执法人员荆鹏飞也对“爱心驿站”赞不绝口。
“我们执法人员需要24小时轮流值班，以前队员们都是在执法车上睡觉，冬天和夏天很难熬。自从去年11月建了‘爱心驿站’，队员们有了歇脚的地方，这里就像家一样方便和温暖。”荆鹏飞说。
据了解，召陵区总工会在建设“爱心驿站”过程中，坚持工会主导、整合资源、规范管理、温馨服务的建设思路，重点服务环卫工人、城管、公交（出租车）司机、交通警察、快递员等各类户外劳动者，确保让户外劳动者渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救，以此提升工会服务工作的普惠化、精准化水平，切实增强工会组织的凝聚力和吸引力。
高度重视“爱心驿站”建设工作，并提出严格的建设标准。统一标识，全部配置有桌椅、微波炉、饮水机、冷暖设备、应急药箱、充电插排、阅览角等设施；“爱心驿站”大多建在户外职工密集且临街靠路的地点；建立专人负责制度和监督检查制度，定期对驿站的设备、运行等情况进行检查，确保“爱心驿站”真正建起来、转起来、活起来。
截至目前，召陵区总工会已投资10万余元，在全区建成“爱心驿站”5座，不仅得到广大户外劳动者的充分肯定，而且还吸引南阳市总工会、鲁山县总工会前来参观、学习。
“下一步，我们还将进一步加大‘爱心驿站’的建设力度，逐步增加驿站数量，扩大覆盖范围，切实把‘爱心驿站’打造成工会服务职工的新阵地、展示工会形象的新窗口。”召陵区总工会常务副主席娄耀红表示。
“爱心早餐”传递爱
每天早晨6点多，100路公交车长杨战辉在“爱心驿站”吃过热腾腾的营养早餐后，便开启忙碌的一天。
“以前早饭都是在路边随便吃点儿，现在工会给俺贴心地准备了免费‘爱心早餐’，感觉很温暖。”杨战辉说。
据了解，召陵区总工会2017年、2018年每年配套资金10万元用于“情系环卫工——爱心早餐”工程（2019年市总工会承担，区总工会不再配套），设立环卫工“爱心早餐”点3处，已覆盖全区437名环卫工。早餐分量根据环卫工的特点设置，确保按时按人供应、确保质量分量达标、确保监管监督到位。
在此基础上，2018年5月16日，召陵区总工会启动“情系100路公交司机——营养早餐”工程。自工程启动以来，召陵区总工会每年筹措15万元用于对72名100路公交车长的早餐补贴，每位公交司机享受每顿5元的早餐标准。根据公交司机的年龄和口味按周制订食谱，每天早餐不重样，而且每到夏季，还会提供饮料、牛奶和消暑食品。
用心打造“零距离”服务
近年来，随着社会的发展，职工的各类需求越来越多，召陵区总工会积极贯彻落实市总工会指示精神，不断创新服务载体，为职工办实事、解难事，让职工切实感受到来自娘家人“零距离”的温暖。
完善服务体系。加强基层帮扶服务站点建设，以完善服务功能、拓宽服务范围、提升服务水平为重点，推进职工帮扶服务平台规范升级；依托各级党群服务中心等阵地资源，通过设立窗口、开展咨询、提供服务，推动工会服务阵地与党组织活动阵地、政府公共服务平台共建共享。
擦亮帮扶品牌。春节前开展“悠悠创业路、殷殷故乡情”农民工平安返乡活动，为近百名召陵籍返乡农民工赠送由火车站（公交站）发往所在镇的公交车票等，发放《进城务工人员2019就业创业指南》600余份；持续开展好“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖、大病救助”传统品牌工作，在全区建立市、县区、基层三级工会干部联系帮扶困难职工解困脱困责任制，确保2020年底实现在档困难职工脱贫任务，切实解决困难职工就业难、生活难、看病难、上学难等问题。
维护职工权益。完善职工法律服务体系，联合司法等部门建立职工法律服务站（中心），让职工群众得到法治力量的呵护；抓好职代会和企务公开民主管理制度的落实，保障职工各项合法权益。
服务职工永无止境。下一步，召陵区总工会将再接再厉，创新举措、踏实奋进，把实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，奋力开创工会工作新局面，为促进召陵乃至漯河经济社会高质量发展做出更大贡献。
