作为中原银行漯河分行五一路支行的理财经理，张彩莹凭着热情真诚的服务及“干一行、爱一行，钻一行、精一行”的职业精神，赢得客户的信赖和好评。

今年10月份的一天，下班时间过后，一位满头白发的阿姨推门进入，焦急地说：“紧赶慢赶，还是晚了，你们谁能帮我办个业务？”本来拿着包准备回家的张彩莹，放下包对阿姨说：“您别急，说说啥事，我来帮您解决。”原来，阿姨急着要给外地的儿子转钱，可银行卡怎么也找不到了。听儿子说手机银行可以转账，她自己也开通的有，但是从未使用过，密码也忘记了，不知道该怎么办。了解到阿姨的需求后，张彩莹耐心地指导阿姨把钱成功地转了出去。过了两天，这位阿姨又来到网点，告诉张彩莹，她听别人说手机银行不安全，担心自己的钱随时被划走，要求查卡上的余额。张彩莹在智能设备上为阿姨进行了查询、核对，并不厌其烦地为她详细讲解了金融安全知识，阿姨才放下心来。

一周后，阿姨又来了。她的小孙子马上要过生日了，她打算给小孙子买生日礼物。面对各类贵金属产品，她看看这个、拿拿那个，难以取舍。张彩莹从几个方面给出合理建议，阿姨最终选出了满意的生日礼物。

最近一段时间，这位阿姨经常来到张彩莹所在的网点，只不过来咨询的问题越来越少，主要是带朋友和亲戚来买理财产品。阿姨对张彩莹说：“你办事，我放心。”

用真情换真心。张彩莹和她的伙伴们一直在努力，用点滴行动践行着中原银行“以客户为中心”的服务理念。张 茜