本报讯（记者 左素莉）“我十几天前去过武汉，担心自己感染了新型冠状病毒，不敢出门。由于过分忧虑，血压都升高了……”2月4日上午，市心理危机干预中心心理援助热线接线员赵潇波接到市民打来的求助电话。赵潇波耐心安抚求助者的情绪，给予求助者情感上的理解和支持，并提出了建议。
“新型冠状病毒感染的肺炎疫情悄然发生，让人猝不及防。面对疫情，很多人担忧、焦虑、恐慌。市心理危机干预中心联合市心理咨询师协会正在积极开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预工作。”市心理危机干预中心主任兼市中心医院西城分院医务科科长刘军说。
市心理危机干预中心建设是2019年市委、市政府确定的民生实事之一。设置在该中心的心理援助热线由市中心医院西城分院的心理治疗师和市心理咨询师协会的专业心理咨询师24小时在线值班。疫情发生以来，已有200多人进行心理求助。
市心理咨询师协会负责人及心理危机干预热线接线员督导老师王焯说：“目前大部分人群还处于应激反应的初始阶段，多出现情绪上的困扰，如焦虑、不安、恐慌、悲伤、愤怒等。我们主要以倾听、陪伴为主，给来电者宣泄情绪的机会，从而缓解来电者的焦虑。应激阶段拨打求助电话的人还不是很多，根据规律，一个重大危机事件发生后，应激期为一周到三个月。应激期过后，求助者会逐渐增多，现在我们已做好准备，为群众提供更有效的心理援助。”王焯介绍，为对求助群众进行心理援助，帮助他们消除负面情绪，市心理援助热线（0395-3701120）24小时畅通，心理咨询师会尽心尽力，为求助群众带上“心理口罩”。求助群众还可以通过邮箱xcfyywk2017@126.com或1905590133@qq.com进行咨询。
