本报讯（记者 张俊霞）疫情发生以来，市政务服务和大数据管理局组织市、县两级政务服务机构，采取多项措施，方便群众办事，助力企业复工复产。

推行网上办公，政务服务不间断。适时发布《关于暂停实体大厅对外开放，推行网上办、预约办的公告》《“不见面审批”倡议书》，引导群众网上办、预约办。设置预约服务热线、建立网上办理咨询服务微信群，明确专人接受企业、群众的业务咨询、办事预约，并督促相关部门及时受理办理。目前，各级政务服务机构共接听办事群众咨询电话2900多人次，接受网上咨询、查询1.3万人次，预约办理各类事项9395件。

坚持特事特办，急事快办。提供特事特办、急事快办服务，为申办企业尽早投入生产经营赢得宝贵时间，已办理特事、急事484件。通过热线电话、政务服务网、咨询服务微信群收集企业、群众诉求，进行分类指导，助推复工复产。

服务重点项目，明确专人帮办。成立重点企业帮办队伍，将全市新开工重点项目有关事项办理责任到人，组建“帮办服务群”，快速解决事项办理中的难点、堵点问题，协调解决实际困难。目前，所有重点项目的相关审批服务手续均按计划稳步办理。

健全服务机制，加强监督。围绕服务企业复工复产，市、县政务服务机构相继建立联席会议制度、项目回访制度等多项制度，形成以网上受理办理为主，线下特事特办为辅，前方窗口、后方部门协调联动的服务保障机制，保证全市政务服务工作有序开展。