文/本报记者 于文博 图/本报记者 杨 光

漯河浩天装饰工程有限公司 张兵

“我希望每个人都能住上健康、生态的家。”踏足家装行业十几年，漯河浩天装饰集团董事长张兵的初心一直未改，他把整体家装理念带入漯河，用工匠精神经营企业，用极致贴心服务客户。

一颗匠人之心

不断完善企业管理

浩天装饰集团成立于2010年。公司成立之初，就提出了整体家装的理念，当时漯河的家装市场以“散装”为主。张兵在创业之初经历了不少挫折，由于他的坚持，浩天装饰渐渐获得了客户的认可，浩天装饰的名气在漯河家装行业越来越响亮，浩天装饰“整装”的理念得到了越来越多客户和同行的认可，浩天装饰也从原本100多平方米的门面房，发展到拥有2000多平方米店面和3000多平方米仓库的大企业，员工人数从原来的6人发展到近300人。 一个企业的内在品质与它的创立者息息相关。张兵是一个信奉标准的人，浩天装饰也和他一样，有着系统的、专业的运行模式，设计、施工、售后等每一个环节都有严格的标准。在与客户签订合同时，张兵要求“闭口合同零增项”，客户只需付清合同上的钱款，其他人不得以任何理由再向客户要求加钱。在施工环节，张兵将工程分为几个阶段，每个阶段完工后，不仅公司的检验部门要去查验，还会请客户进行打分，满分十分，一旦客户的打分低于八分，就会让施工人员进行修整，直到客户满意，才进入下一个阶段。 “公司要整体运营，管理要深入到每一个细节，经营企业就是要面面俱到，不断完善。”张兵说。

一份真诚之心

为客户打造温馨之所

家装行业中，企业在原材料的使用、施工方式的选择上，都有着多种选择。为了确保施工和服务质量，张兵放弃了省时省力的工程分包模式，组建了自己的施工团队，亲自代理了许多知名品牌的家装产品，为客户提供一条龙服务。“漆料选择具有‘蓝天使’环保标志认证的，电线选择具有70年使用寿命的，每一个都是经过精心考察、对比过的。”张兵介绍，之所以精挑细选，就是为了保证施工质量，为了让客户的家更健康、更生态、更实用。 每接到一份订单，张兵都要求员工以装修自己新家的态度，站在客户的角度去工作。在浩天装饰的大门口，挂满了锦旗，这些都是客户们送的，他们用自己的方式表达着对浩天装饰的满意和赞赏。在近日恢复营业后，有客户反映家中需要修整，浩天装饰要求施工人员在做好防疫措施后再上门服务，并为客户送去了口罩。 良好的质量和服务，赢得了消费者的信赖，虽然受到疫情的影响，但浩天装饰今年的订单量仍然与去年同期持平且略有增长。“这些订单代表着客户对浩天装饰的认可。”张兵说，经营企业要务实，要踏实，他和他的团队会坚守承诺，对消费者负责到底。