■文/图 本报记者 赵 敏

近年来，我市房地产市场快速发展，为我市国民经济发展和城市建设做出了突出贡献，但也存在一些个别房地产企业违规销售、发布虚假广告和虚假房源信息等侵害群众权益行为。市住建局党组始终高度重视房地产市场监管，把房地产市场秩序规范提升作为年度工作的重中之重，着力在“巩固、提升、规范、求效”上下功夫，以“亮、查、评、强”为抓手，围绕如何加大房地产监管力度，逐步建立健全“政府监管、行业自律、主体诚信、社会监督”的房地产市场监管机制等，打出了一套漂亮的“组合拳”。

行政服务高效化。为更好地服务市场、服务企业，该局俯下身子抓实效，不仅亮职责、亮流程、亮承诺，最大限度精简办事流程，减少办事环节，还采取线上服务方式，通过电话、邮箱、微信等方式，建立与服务对象的远程连接，开展远程指导服务，实现窗口受理、初审复审、审核审批的全流程线上办理，努力优化提升“一站式”服务功能；减少行政审批环节，实行“科室长负责制”，提升审批时效；严格按照“放管服”改革要求，做到“能放则放、能下则下”，压缩审批时限。同时，加强对县区的政策辅导、业务指导和工作督导，做到“放得下、接得住”，确保高质高效。

预售公示标准化。针对群众关注的所购楼盘是否有预售证问题，该局及时发布商品房销售现场公示目录，要求房地产开发企业在销售现场通过独立版面、公示台或电子显示屏展示各类证照、商品房销控表、各监管部门监督电话及相关法律法规等，在销售现场指定位置摆放统一的销售警示标语。在项目开盘销售前，住建部门将对房地产开发企业销售现场进行检查，不符合公示要求的，责令其限期整改；整改不到位或拒绝整改的，暂停其项目网签。

投诉处理精细化。对各类投诉按类别、性质和危害程度进行分类管控，实行积分制管理，建立风险预警机制，涉及开发企业的投诉如果达到积分上限或达到预警线，将对开发企业实行约谈警告、提高预售资金监管数额、发布项目风险提示、停止合同网签服务等措施，并根据违法违规事项及时移交相关职能部门依法查处。对各类群众投诉举报案件均登记入册，审批流程与信访办理同时进行，办理时限明确，做到事事有回音、件件有落实。

负面清单明晰化。实行负面清单管理模式，建立商品房销售负面清单，要求开发企业签订承诺书，承诺依法合规经营，规范销售行为，妥善处理购房客户的合法合理诉求，及时反馈处理信息。同时加强公平公正的事中事后监管，将负面清单内容作为年度“双随机、一公开”的主要检查内容。

信息公开全面化。对商品房预售许可、房地产市场数据、开发资质审批、典型案例曝光等群众密切关注的信息，在市住建局官网、《漯河日报》上同时公示，方便群众随时查阅，接受群众监督。同时，通过《漯河日报》、漯河发布APP等权威载体向社会发布“购房提示”，告知广大购房人购房注意事项，履行告知提醒义务；充分运用网络、电视、报刊、新媒体等渠道，主动回应社会关切，通过媒体监督，营造房地产市场良好舆论环境。

市场监管程序化。进一步完善房地产市场监管流程，坚持信息公开制度、提醒告知制度、约谈告诫制度、立整立改制度、部门联动制度，公平公正公开，一把尺子量到底，加强行业自律，倡导合法合规经营，维护活而有序的房地产市场秩序，保护消费者合法权益。

市住建局工作人员查看商品房销售证照公示情况。