■本报记者张晨阳

“换位体验拉近了政府部门和人民群众的距离，进一步促进了工作作风的转变。我们听到很多好的意见和建议，工作更加具体、更加贴近群众。”5月20日上午，在黄山路行政服务大厅民政服务窗口，正在参与换位体验活动的市民政局党组书记、局长戴友良说。

当天上午，在嵩山路行政服务大厅和黄山路行政服

务大厅的服务窗口前，参与换位体验活动的市直及驻漯单位“一把手”认真接受群众咨询或者办理相关业务。

记者了解到，2018年7月市纠“四风”办公室下发了《关于在市直及驻漯单位开展“一把手”换位体验窗口服务活动的通知》，在全市启动了“一把手”换位体验活动，组织市直及驻漯单位主要负责人每月到市行政服务中心以普通群众身份、窗口办事人员身份

查找服务对象在办理相关业务时遇到的困难，认真研究解决，分管同志每周到本单位窗口坐班半天。通过这种面对面倾听群众诉求、实打实解决群众难题的方式，进一步拉近了职能部门与人民群众的距离。2019年，市纠“四风”办公室印发了《关于进一步做好“一把手”换位体验窗口服务活动的通知》，明确了42个市直及驻漯单位参加该项活动，并制订了《漯河市“一把手”换位

体验窗口服务工作制度》，对体验流程、体验内容、时间安排等进行了明确规定，初步建立了“一定二督三查四改”工作法。2019年，42个单位累计开展换位体验服务398人次，直接服务群众1500余人次。

今年是我市深入纠“四风”持续转作风行动巩固提升年，为进一步巩固拓展换位体验成果，经市委研究决定，在全市范围内开展“一把手体验服务日”活动，将

每周三定为“一把手体验服务日”，各单位主要负责同志每月选定一个周三开展换位体验，每次体验时间不少于半天。同时，市纠“四风”办公室联合新闻媒体，每月初向社会公布体验单位、体验时间、体验地点。“一把手体验服务日”活动的开展，发挥了“一把手”在转变作风中的头雁效应，提升了全市政务服务质量和服务水平，营造了良好的营商环境。