“打一个电话，你们就修了楼顶盖板，安装了路灯和监控，解决了我们的难题。真是太感谢了！”8月2日，家住源汇区戏楼后街电力楼的蒋红涛拉着社区党总支书记王锐敏的手感激地说。

戏楼后街电力楼自建成已有40多个年头，年久失修，基础设施落后，环境卫生差，阴雨天漏水严重。蒋红涛试着拨通了“民呼我应2696771”热线后，顺河街街道按照机关干部“四进”（进小区、进楼院、进项目、进企业）网格划分，迅速组织网格员了解居民需求，运用“四单制”工作法（群众下单、小区报单、社区派单、志愿者接单），结合“支部党员双承诺、为民服务解难题”活动，积极与结对承诺单位汇力有限公司党支部对接，联系施工单位，仅用两天时间就解决了实际问题。

今年以来，源汇区扎实开展深入纠“四风”、持续转作风行动巩固提升年活动，推动干部职工持续转变作风、服务群众，推行机关干部“四进”工作法，先后帮助群众解决路面硬化、路灯安装、下水道疏通等各类实事，群众满意度大大提高。

据了解，源汇区通过推行“九必访、六必报、七必到、七色光、一热线”，将管理和服务延伸至社区的每个角落，通过一条热线让居民有话直说，把热线打造成办实事、解民忧、暖民心的沟通联络线，真正做到“民有所呼、我必有应”。

王会锋 吕 磊