■本报记者 蒿中刚

在今年的创文考核中，我市道路上规范的停车秩序给考评组留下了深刻的印象。车辆乱停乱放问题是由5月1日才正式成立的市城市管理综合执法支队停车秩序管理中心（以下简称停车秩序管理中心）负责治理的。停车秩序管理中心以停车秩序管理信息平台建设为抓手，以停车秩序管理为基础，以提升城市文明程度为着力点，全力推进创文工作。其中，涌现出许多先进人物，停车秩序管理中心副大队长刘辉就是其中一员。

铁面执法也要尽显人情

10月27日，记者见到刘辉时，在他办公室看到一面内容为“执法公正 心系群众”的锦旗。

问起这面锦旗的来历，刘辉告诉记者，9月24日上午9点半左右，市民陈先生前往市第一人民医院为患重病的家人办理急诊转院证明。正值就诊高峰期，医院停车位早已停满，着急办事的陈先生将车停在了市区银鸽大道建材市场附近的一个通道上。召陵区城管执法人员巡查到该区域时，发现陈先生的车阻挡了通道，决定对车辆进行拖移。陈先生回到车辆原停放地点，看到执法人员留下的联系方式后，立即联系了停车秩序管理中心说明了情况。得知此事的刘辉和领导沟通后，立即安排执法人员尽快赶往现场，带领陈先生取回车辆转送病人。

“我们工作的宗旨是为了服务群众。处理违章虽然是为了保障交通顺畅、交通安全，增强大家的文明交通意识，但是遇到这种特殊情况，还是应该人性化一些，先照顾好病人再处理违章。”刘辉说。

耐心细致的法律宣传员

采访过程中，记者不时听到刘辉办公室外面吵吵嚷嚷的声音，也不时见他出去。“全是来申诉的，车主申诉的理由千奇百怪，目的都是撤销处罚。”刘辉说。

刘辉所分管的工作中，回答申诉者的问题最让他头疼。这个五大三粗的汉子，面对这些吵吵闹闹的申诉者时，总是耐心地给他们讲法律、讲政策。“我们是完全按照创文的规定和要求对乱停乱放车辆进行贴条的，很多车主不理解。回答车主的问题时，最考验沟通技巧，既要动之以情、晓之以理，又必须直截了当对不合理要求说不。”刘辉说。

积极解决停车难的路长

刘辉还是嵩山西支路（会展路至龙江路段）的路长，承担着该路段的管理工作。他发现该路段存在机动车停车位不足、非机动车停放不规范的问题。为了解决这些问题，他组织人员新施划机动车停车位76个，增加非机动车停放区10处。

随着车辆逐年增多，我市许多路段都存在停车难的情况。刘辉在实地调研并向有关领导汇报后，按照“应划尽划、能划尽划、见缝插针、规范有序”的原则，组织人员在市区主次干道、居民小区、公共场所、商户门前区域新施划停车位2.4万余个，缓解了停车难问题。

对女儿心怀愧疚的父亲

“最对不起的是女儿！”谈及个人生活，刘辉说。刘辉的妻子在市新华书店工作，创文考核期间，市新华书店正在忙全市的教材调配工作。夫妻俩便给9岁的女儿报了午托班和晚托班，晚上8点钟才有时间接孩子回家。

“太忙了。”从向交警部门交流学习处罚违章停车的经验到去其他地市参观学习停车泊位的施划和分配，从带领队员学习手持终端的使用到成立专项工作小组对处罚流程进行多次研究……刘辉对违停处理工作的每一个流程都烂熟于心，干工作不等不靠，经常加班加点，处处以身作则。他还经常深入社区走家入户，面对面宣传创文知识，听取群众意见，帮助群众解决问题，使群众认同并积极参与创文工作。