■本报记者 刘彩霞

12月16日，市医疗保障局收到一封感谢信，信中表达了患者家属对该局工作人员的感激之情。

据悉，我市一患者长期在许昌居住。今年8月中旬，其右眼突然出现盲点圈，造成视线模糊，在许昌一医院经过一系列检查后，诊断为因黄斑变性而引起的并发症，医院建议对其右眼进行雷珠单抗注射治疗。该治疗方式不仅费用高且需多次进行，但此病属于重大疾病范畴，可享受特定用药的医疗报销政策。

其女儿刘女士得知，自己母亲虽办理了医保异地安置，但此病必须回漯河市办理手续申报后才能享受报销。8月31日，刘女士拨通了漯河市医保局咨询电话。电话中，该局工作人员将相关政策详细告知并提醒其需要提报的资料。在准备资料期间，刘女士又遇到一些难题便再次拨通市医保局咨询电话，工作人员蒋淼鑫耐心将相关政策以及病症审核等细节对刘女士告知。

9月初，刘女士带着母亲前往医院进行病症审核，但未能通过。刘女士怕耽误治疗时机便直接带母亲返回许昌自费治疗。经过第一次治疗后，12月初，其母亲的病情严重，必须进行后续治疗。由于后续高额的治疗费用家庭无力承担，刘女士再次拨通市医疗保障局的电话。蒋淼鑫了解情况后，不仅为刘女士详细讲解相关流程和手续办理，并帮助刘女士与医院医保处沟通解决。经过十几次多方沟通后，刘女士带着充分的准备材料到医院审核。医院经过仔细审查，确定刘女士母亲的病症符合申报条件。

刘女士表示，申报手续全部办理完毕后，自己因公出差，由于迫不及待地想要表达全家人的感激之情，便专门写下这封感谢信。