医保电子凭证是全国统一的医保信息平台的重要组成部分，是办理医保线上业务唯一身份凭证，该电子凭证是由国家医保信息平台统一生成，一人一码，全面适用于医疗保障的各项业务。简单来说，就是大家到药店购药、就医时查询个人账户明细时只需提供医保信息平台生成的二维码就可以了。

日前，我市医保电子凭证激活推广工作已全面启动，市民可以通过“国家医保”APP、支付宝小程序、微信公众号、手机银行APP等多种渠道进行医保电子凭证激活。

问：什么人可以申领医保电子凭证？

答：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加医疗保险的外国人，可按照规定申领和使用医保电子凭证。

问：能否帮家人领医保电子凭证？

答：医保电子凭证不支持代领，只能通过本人实名账户激活并使用。

问：如何使用医保电子凭证？

答：领取之后，待功能逐步完善，医保电子凭证在线上和线下均可使用。线上使用前，需要在就诊机构的个人就诊信息卡里面绑定自己的医保电子凭证，然后进行挂号预约、医疗缴费时，选择使用医保支付项付款就可以了。线下使用前，要确认医保定点医院或药店有没有开通电子医保卡扫码付的功能，如果支持医保卡扫码，直接出示医保电子凭证的二维码付款即可。

问：医保电子凭证和电子社保卡有什么区别？

答：医保电子凭证是国家和地方医保局官方认定的唯一线上医保身份凭证，用户激活医保电子凭证后，支持用户在国家医保局信息安全能力下便捷使用医保支付、医保账户查询、医保登记等服务。电子社保卡是人社部和地方人社局官方认定的唯一线上社保身份凭证，电子社保卡承载用户线上社保参保信息查询办理、养老、就业、工伤失业等业务，由人社部保障用户的社保信息安全。

问：医保电子凭证上线后，参保人原有的社保卡还可以用吗？

答：社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。只不过激活了医保电子凭证后，参保人就可以不用携带社保卡办理相关业务，避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。

问：医保电子凭证是否有实体卡？

答：医保电子凭证是由国家医保局统一监制，是国家和地方医保局官方认定的唯一线上医保身份凭证，没有实体卡。参保对象可继续使用身份证或社保卡等实体介质。

问：如果手机丢失，医保电子凭证是否会被盗用？

答：智能手机锁屏功能是保证支付安全的第一道屏障。另外，医保电子凭证是基于微信、支付宝等第三方渠道进行激活使用的，若手机丢失，应在原激活渠道解绑，解绑后即不能使用，或者丢失后直接拨打支付宝、微信服务热线求助。

问：医保电子凭证在使用时出现问题如何处理？

答：在使用出现问题时，首先查看异常的提示信息，根据提示信息查看各个渠道的自助问答，查找对应问题解答进行自助处理。若问题无法处理，请联系当地医保经办机构咨询确认。

市医疗保障局