2020年12月29日到31日，强冷空气影响我市，造成断崖式降温，并伴随大风和雨雪。省市领导及相关部门就此次寒潮专门作出批示，切实做好水气暖保障工作。市供热办认真贯彻落实省市领导批示精神，积极应对，做到“四个强化”，切实保障热网安全高效运行和居民用热需求。

强化宣传引导。市供热办印制发放包含供热政策及服务热线、监督电话等内容的《漯河市城市集中供热宣传册》，督促供热企业及时发放含有用热常识等内容的集中供热明白卡，畅通投诉建议渠道，引导居民科学合理用热。

强化热网维护。夯实供热企业供热保障主体责任，督促企业加强居民小区、学校热力站及二次网等重要设施设备巡查维护，及时消除缺陷、隐患，保障热网系统安全、稳定、高效运行。

强化供热调度。加强督导供热企业启动供热应急预案，落实供热企业重大事项报告等制度，做到24小时待命，及时处理突发事件，同时督促供热企业加强热网监测监控，强化运行调度，优先保障居民用热。

强化服务保障。督促落实企业供热服务主体责任，华电热力公司加快工作进度，对完成供热改造的祥和家园等小区及时完成二次网调试并实现供暖；同时督促企业通过入户回访、测温等方式加大服务保障力度，实行供热服务热线24小时畅通，及时处理群众诉求。

民生无小事，冷暖总关情。面对寒潮极端天气，市供热办坚持把群众的冷暖当成“温度计”，把群众的满意度当成“衡量尺”， 切实把集中供热这项民生实事做实做细做好，努力向市民提交一份有温度的民生答卷。彭 晖