■文/图 本报记者 齐国霞

2月18日是春节假期后上班的第一天。虽然浓浓的年味儿还未散去，但是市行政服务中心黄山路大厅内已经忙碌起来。

上午9时20分许，记者来到市行政服务中心黄山路大厅入口处，扫健康码、出示行程卡、测温后进入办事大厅。

记者在一楼看到，市人社局、市医保局和市住建局等单位的服务窗口前，都有市民在办事，工作人员精神饱满，认真地查验资料、询问情况。

记者乘电梯上到三楼，看到市人社局失业补助金申领窗口前人很多，一旁椅子上也坐着等候的市民。令人欣慰的是，虽然人多，但是秩序很好。

“我和同事提前到岗，先打扫一下卫生，然后看看电脑和程序是否运行正常，以良好的精神面貌迎接办事群众。”市人社局失业补助金申领窗口负责人杨洋告诉记者，“没想到上班第一天就有这么多人来办理失业补助金。我们会热情接待每一位市民，遇到对政策、法规不太了解的群众一定耐心解释，直到群众没有疑问。”

刚办完失业补助金申领手续的市民朱沛然，对工作人员的服务连连称赞。他高兴地说：“办事大厅的工作人员服务很热情，领号、填表都有人指导，办事很顺利，心里很温暖！”

大厅二楼是企业服务窗口。前来办事的人不是很多，大厅内显得较为安静。工作人员没有人交头接耳，也没人大声喧哗。

走访中记者看到，因为春节放了七天假，当天到大厅办事的群众不少，有的窗口前办事市民比平时略多一些。

对此，市行政服务中心提前部署，确保服务快速、有序。

“上班前一天，我们就要求各窗口工作人员尽快收心，调整好状态，以热情的态度服务广大市民，做到工作不缺岗、服务不间断。”市行政服务中心办公室主任蔡书高告诉记者，“工作中我们严格按照要求，除本职工作外，不做与工作无关的事情，如聊天、玩手机。通过现场巡查、察看监控画面可以发现，大家的工作状态和服务态度都非常好。”

据了解，为方便前来办事的群众，市行政服务中心考虑到近期申领失业补助金的人员较多，就把这项工作转到地方大、窗口多的三楼办理。同时，一楼窗口专门为老年人等服务，为他们办理养老保险、医疗保险等事项。

2月18日，在市行政服务中心黄山路大厅，市民申领失业补助金。