3月10日上午，市市场监督管理局、市消协联合市司法局组织召开消费维权多元调解座谈会。

企业代表河南三剑客农业公司相关负责人总结了食品生产企业面临的消费维权问题，并就企业如何建立消费维权投诉处理机制、如何提高处理效率介绍了经验。我市各行业协会对2020年以来接到或受理的消费投诉情况进行了通报，对下一步如何做好行业协会的消费维权调解工作进行了交流。

据悉，本次座谈会是全市“3·15”国际消费者权益保护日系列宣传纪念活动的重要一环，也是推动我市消费维权多元调解工作的重要推手。多元调解是市消协今年进一步做好消费者权益保护工作的一项创新举措，是在消协调解和行业消费维权投诉站调解的基础上，延伸至人民调解委员会调解、律师调解和司法调解的一个探索，凝聚社会力量、推进协同共治，营造安全便利的消费环境。

李大顺 刘 磊