■孙永辉

每次乘坐公交车，车长礼貌地抬手和“你好，欢迎乘坐”的礼遇，都会让人油然而生暖意。不少人都会报之以微笑，或者道一声“谢谢”。但也有不少人对车长热情的招呼毫无反应，投了币或者手机支付后就直接走开了。

做个友好的回应并不难，一个微笑、一声“谢谢”足以直达心灵，关键是有没有这种意识。

来而不往非礼也。对别人给予的善意应当给予友好的回应，否则是不合乎礼节的。公交车长的温情服务不应该被忽视。

公交车长从早上上班到晚上下班，几乎一天时间都在车上工作，暂且不说驾车的辛苦，每天上上下下那么多人，抬手的动作、问候的话语一天不知要重复多少次，我们友好的回应是对他们努力工作的认可，是对他们劳动的尊重，也是对他们最大的宽慰。

公交是展示城市文明形象的一个窗口。公交车长的优质服务既是工作岗位的硬性要求，也有他们爱岗敬业、展示全国文明城市形象的内在动力。每个人的礼貌回应，都是对他们的正向激励，都能从心底激发他们热爱工作的主动性、积极性，促进我市公交系统整体服务水平不断提升。

友好的回应也体现着一个人的文明素养。投我以桃，报之以李。建设更高质量的文明城市、更为温馨和谐的家园，需要每个人从一言一行开始，从身边的小事做起，说文明话，做文明事，当文明人，在文明的互动互促中培养文明习惯、涵养文明之风、汇聚文明力量，把“全国文明城市”这块金字招牌擦得更亮、叫得更响。

涓涓细流汇成大海，点点星光照亮银河。表达善意，展示素养，从打开车门开始，让文明成为流动的风景。