“你们给我帮了大忙，我也不知道咋感谢才好。这面锦旗你们一定得收下！”近日，舞阳县马村乡的郭某把一面绣着“群众医保 为民解难”的锦旗，送到了舞阳县医保中心服务窗口。

郭某长期在外务工，不久前因病在务工所在地住院。出院后，他不慎遗失了报销票据。在万般无奈的情况下，他抱着试试看的态度来到舞阳县医保中心服务窗口咨询。

得知事情经过后，工作人员立即与郭某就医的医院取得联系，并告诉郭某报销流程，积极协调医院为郭某补办相关报销手续。最终，郭某的医疗费得到报销。

据了解，舞阳县医保中心成立以来，始终以服务群众、让百姓满意为目标，通过加强学习教育、优化服务流程、开辟绿色通道、强化监督管理等，全面加强行风建设，着力规范管理和经办服务行为，不断提高服务质量和效率，得到广泛好评。

“我们将继续坚持办理业务细心、提供帮助诚心、接待群众热心、接受询问专心、解答问题耐心、解决问题真心的‘六心’理念，用优质的服务不断增强人民群众的幸福感、获得感。”舞阳县医保中心负责人说。

赵明奇 史钦锋 何碧波