为进一步优化营商环境，充分发挥以督查抓落实、以督查推整改、以督查促发展的作用，近期，市政数局派出暗访组对部分县（区）实体政务大厅进行暗访督查。

暗访组重点检查了各县（区）实体政务大厅政务服务事项公开公示情况、开办企业专区运行情况、便民设备配置情况，以及现场工作纪律。暗访组发现，个别实体政务大厅仍存在政务服务事项未公示，便民设施使用收费，窗口人员存在工作纪律松懈、服务意识淡薄等现象。

随后，暗访组将发现的问题向各实体政务大厅负责人进行了通报，要求各实体政务大厅进行整改，及时发现企业、群众办事中的堵点、难点，分析研判企业、群众的诉求和期盼，找准服务企业、群众的切入点和着力点,有针对性地改进政务服务，进一步提升政务服务效能和服务质量。

丁 凯