去银行存钱结果买了保险，储户与银行有了纠纷；明明投了保，出险了却不能进入理赔程序，投保人与保险公司各说各的理；银行卡还在手里，钱却被转走了，持卡人与银行之间到底谁负责任……这些曾让人头疼的问题如今都有地方解决了。6月1日，市银行保险业纠纷调解中心（以下简称市调解中心）正式挂牌。

在挂牌仪式上，河南银保监局二级巡视员、河南省银行保险业纠纷调解中心主任周曙光对我市调解中心的工作提出要求，要坚持高标准推进我市调解中心运作，坚持问题导向和源头治理，从根源上打击侵害消费者权益行为。

据了解，市调解中心是在河南银保监局统筹部署下，在市中级人民法院、市金融工作局、人民银行漯河市中心支行等部门的支持下，在漯河银保监分局的指导下，由市银行业协会和市保险行业协会共同发起成立的金融纠纷调解组织，具有落实漯河银保监分局关于消费纠纷协调化解和消费者权益保护工作的决策部署，制定辖内银行保险业纠纷调解组织发展规划，推动金融纠纷非诉第三方解决机制建设，协调跨行业、跨区域等重大典型金融纠纷案件调解工作等职能。

市调解中心挂牌成立并投入运作是贯彻落实“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”精神的具体实践，是落实最高人民法院、中国人民银行和银保监会《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》的重要举措，也是探索我市银行保险领域纠纷化解工作协同发展的需要。同时，标志着我市银行保险业消费投诉处理工作进入新的阶段，步入更加专业化、规范化、标准化的轨道，对于保护银行保险消费者合法权益、防范化解金融风险、维护行业健康发展和社会稳定具有十分重要的意义。

漯河银保监分局党委书记、局长黄辉在挂牌仪式上表示，要充分发挥市调解中心“定纷止争”的作用，尽快实现调解工作高效稳妥开展，全力做好消费者与银行保险机构之间的纠纷化解，促进我市社会稳定和金融业健康发展。

李淑莹