攻坚克难，为群众排忧解难。2021年，市住房保障中心积极完善租购并举住房保障体系，积极探索新的分配模式，创新性推进保障性住房建设工作，着力在办好实事中开创工作新局面。

加强督导，抓落实。在市区保障房项目后期收尾工作中，该中心采纳市审计单位对保障房建设工作提出的建议，要求和园名居、百合春天、幸福小镇三期项目建设单位明确期限、安排专人、倒排工期，市住建局相关负责人带领业务科室每周进行项目督导巡查，并形成周报进行上报。对于督导巡查过程中发现影响施工进度或者连续两周未按计划进行的，及时上报局分管领导并对建设单位负责人进行约谈，采取各项措施保证项目按计划竣工。

多措并举，提效率。在市区保障房项目后期管理方面，该中心成立了租金催缴工作专班，定期对保障家庭的租金收缴情况进行排查，对超期未缴租金的保障家庭根据每一户的情况制订针对性的工作计划进行催缴，确保租金按时收取，防止国有资产流失。此外，该中心对公租房违规行为进行定期排查，制订详细的排查工作计划，每周定期到公租房小区对违规转租、转借及空置情况进行排查，对于违规情况属实且无特殊理由的进行清退；不定期对全市各公租房小区开展消防安全排查，督促物业公司加强日常管理，对私搭乱建、乱停乱放、飞线充电等行为及时整治，给小区居民营造一个安全、干净、文明的社区环境；成立档案管理小组，定期对保障家庭档案信息进行系统梳理，对于家庭情况发生变化的及时更改，做到系统、档案、房源保障人等信息一致；确保维修及时，制订保障房维修专项制度和急修方案等相关制度，人员定岗定责，确保保障房住户报修维修满意。截至目前，保障房报修753户，完成维修753户，业主满意率达到100%。

开拓创新，谋发展。在市区保障房项目后期创新工作阶段，该中心依托大数据构建公租房管理信息系统，实现网上申请、选房、缴费、报修、退出一站式办理流程：推行公租房手机APP上线，实现让群众足不出户就能申请公租房，让保障家庭随时随地进行缴费续租、房屋报修；推进公租房小区“云智能”建设，在有条件的公租房小区实施智能门禁、人脸识别、安保监控、疫情防控等科学有效手段，逐步实现全市公租房小区智能化管理，杜绝公租房转租、转借、空置等违规行为发生，解决公租房小区难管理问题。

党建进社区，引领服务质量。为推动市区保障房项目后期服务工作，该中心深入开展“四创一树一强化”和“心系群众、为民解忧”党建品牌创建活动，引导公租房小区成立党建活动室，积极开展党员志愿服务，使公租房小区文明程度进一步提高。该中心结合“我为群众办实事”的实践活动，制订漯河市区公租房集中收费预定时间台账，选派业务骨干在公租房续租高峰期成立专门的租金收缴小组，深入每一个公租房小区进行现场收费，并利用下班时间上门服务那些行动不便、年龄偏大的保障家庭人员，在缓解行政服务大厅压力的同时，也为保障家庭办理相关业务提供了便利。截至目前，共办理合同续签和房租续缴2879户。

应桂彬 陈家昌